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Como conectar Cloud Talk e Microsoft Teams
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Microsoft Teams
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Microsoft Teams será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Microsoft Teamse selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Microsoft Teams Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Microsoft Teams da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Microsoft Teams.
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Cloud Talk
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Microsoft Teams
Autenticar Microsoft Teams
Agora, clique no Microsoft Teams nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Microsoft Teams configurações. A autenticação permite que você use Microsoft Teams através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Microsoft Teams Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Microsoft Teams Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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6
IA Antrópico Claude 3
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Microsoft Teams
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Acionador no Webhook
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2
Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Microsoft Teams, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Microsoft Teams a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Microsoft Teams (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Microsoft Teams
CloudTalk + Jira + Microsoft Teams: Quando uma nova chamada for recebida no CloudTalk, crie um problema no Jira. Em seguida, envie uma mensagem de canal no Microsoft Teams para notificar a equipe.
CloudTalk + Salesforce + Microsoft Teams: Ao receber uma nova chamada no CloudTalk, crie um lead no Salesforce. Em seguida, envie uma mensagem de bate-papo no Microsoft Teams para um gerente com as informações do novo lead.
Cloud Talk e Microsoft Teams alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Microsoft Teams
Use o Microsoft Teams no Latenode para automatizar notificações e aprovações. Em vez de atualizações manuais, publique mensagens automaticamente com base em gatilhos de outros aplicativos (como CRM ou bancos de dados). Simplifique os fluxos de trabalho e melhore a comunicação da equipe conectando o Teams aos seus processos automatizados sem codificação complexa.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Microsoft Teams
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Microsoft Teams usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Microsoft Teams no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Microsoft Teams fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber notificações no Teams sobre novas mensagens de voz do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite criar um fluxo de trabalho que dispara uma notificação do Teams sempre que uma nova mensagem de voz chega ao CloudTalk. Isso garante que você nunca perca uma mensagem importante, melhorando o tempo de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Microsoft Teams?
A integração do CloudTalk com o Microsoft Teams permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publicação automática de resumos de chamadas em um canal do Teams.
- Criação de novas tarefas do Teams a partir de chamadas perdidas do CloudTalk.
- Envio de uma mensagem do Teams quando o status de um agente do CloudTalk muda.
- Registrando detalhes de chamadas do CloudTalk em uma planilha compartilhada do Teams.
- Disparar uma chamada do CloudTalk quando uma mensagem específica do Teams é recebida.
Posso usar JavaScript para aprimorar a integração do CloudTalk com o Microsoft Teams?
Sim, o Latenode suporta JavaScript. Você pode adicionar lógica personalizada para transformar dados e aprimorar a integração além das opções padrão sem código, criando fluxos de trabalho verdadeiramente personalizados.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Microsoft Teams no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- As atualizações em tempo real dependem dos limites de taxa da API do CloudTalk e do Teams.
- Alguns recursos avançados do CloudTalk podem não ter equivalentes diretos no Teams.
