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Como conectar Cloud Talk e Moxie
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Moxie
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Moxie será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Moxiee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Moxie Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Moxie da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Moxie.
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Cloud Talk
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Moxie
Autenticar Moxie
Agora, clique no Moxie nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Moxie configurações. A autenticação permite que você use Moxie através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Moxie Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Moxie Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Moxie
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Moxie, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Moxie a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Moxie (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Moxie
CloudTalk + Moxie + Slack: Quando uma nova chamada é recebida no CloudTalk, se a chamada for perdida, um tíquete de suporte é criado no Moxie e uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
Moxie + CloudTalk + Planilhas Google: Quando uma nova tarefa é criada no Moxie, os detalhes da chamada (por exemplo, nome do contato, duração) são recuperados do CloudTalk e registrados em uma nova linha no Planilhas Google para fins de relatório.
Cloud Talk e Moxie alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Moxie
Use o Moxie no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de entrada e validação de dados. Extraia dados de diversas fontes, use o Moxie para limpá-los e padronizá-los e, em seguida, envie os dados refinados para seus bancos de dados ou aplicativos. Aproveite o editor visual e a arquitetura escalável do Latenode para lidar com grandes conjuntos de dados de forma eficiente e sem código.
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Cloud Talk + Moxie integração
Conecte-se Cloud Talk e Moxie em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Moxie
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Moxie usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Moxie no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Moxie fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os casos do Moxie a partir dos dados de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite a sincronização de dados em tempo real entre o CloudTalk e o Moxie, garantindo que os agentes sempre tenham as informações mais recentes sobre as chamadas para resolver os casos com mais rapidez.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Moxie?
A integração do CloudTalk com o Moxie permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie casos Moxie a partir de chamadas perdidas do CloudTalk.
- Atualizar o status do caso Moxie com base nos resultados das chamadas do CloudTalk.
- Registre detalhes das chamadas do CloudTalk nos históricos de casos do Moxie.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk de dentro das interfaces Moxie.
- Analise o sentimento das chamadas do CloudTalk nos relatórios do Moxie.
Como o Latenode lida com segurança com as gravações de chamadas do CloudTalk?
O Latenode usa protocolos seguros de criptografia e autenticação para garantir que suas gravações de chamadas do CloudTalk sejam transferidas e armazenadas com segurança dentro dos fluxos de trabalho.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Moxie no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer configuração personalizada.
- Lógica condicional complexa pode necessitar de blocos JavaScript.
- O processamento de dados de alto volume pode exigir atualização de plano.
