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Como conectar Cloud Talk e Slack
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Slack
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Slack será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Slacke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Slack Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Slack da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Slack.
1
Cloud Talk
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2
Slack
Autenticar Slack
Agora, clique no Slack nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Slack configurações. A autenticação permite que você use Slack através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Slack Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Slack Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Slack
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Acionador no Webhook
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2
Cloud Talk
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Slack, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Slack a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Slack (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Slack
CloudTalk + Planilhas Google + Slack: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, os detalhes da chamada são adicionados como uma nova linha no Planilhas Google. Ao final de cada dia, um resumo das chamadas registradas no Planilhas Google é enviado para um canal designado do Slack.
Slack + CloudTalk + Zendesk: Quando uma nova mensagem é publicada em um canal específico do Slack indicando uma solicitação de suporte, o fluxo cria um novo ticket do Zendesk e inclui informações sobre a chamada do CloudTalk. O fluxo usa o CloudTalk apenas para recuperar dados existentes, acionado pela mensagem no Slack.
Cloud Talk e Slack alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Slack
Envie mensagens do Slack e automatize atualizações de canais diretamente dos fluxos de trabalho do Latenode. Receba alertas instantâneos sobre eventos críticos, compartilhe insights de dados ou acione ações com base nas informações do usuário. Centralize notificações e aprovações combinando o Slack com bancos de dados, CRMs e modelos de IA em um ambiente escalável e de baixo código.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Slack
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Slack usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Slack no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Slack fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber notificações do Slack sobre chamadas perdidas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite notificações instantâneas do Slack para chamadas perdidas do CloudTalk. Responda mais rapidamente às necessidades dos clientes e melhore os tempos de resposta com alertas automatizados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Slack?
A integração do CloudTalk com o Slack permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publique novas gravações de chamadas do CloudTalk em um canal dedicado do Slack.
- Envie alertas do Slack para correios de voz de alta prioridade do CloudTalk.
- Crie lembretes do Slack para chamadas de acompanhamento com base nos dados do CloudTalk.
- Atualizar o status do Slack com base na disponibilidade do agente do CloudTalk.
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk em um canal do Slack para visibilidade da equipe.
Posso usar Javascript para aprimorar minhas automações do CloudTalk?
Sim! O Latenode permite que você use código Javascript para personalizar e estender suas automações do CloudTalk e do Slack, adaptando-as às suas necessidades.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Slack no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- As atualizações em tempo real dependem do intervalo de pesquisa definido no Latenode.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A integração depende da estabilidade das APIs do CloudTalk e do Slack.
