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Como conectar Cloud Talk e Torção
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Torção
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Torção será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Torçãoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Torção Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Torção da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Torção.
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Cloud Talk
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Torção
Autenticar Torção
Agora, clique no Torção nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Torção configurações. A autenticação permite que você use Torção através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Torção Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Torção Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Torção
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Torção, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Torção a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Torção (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Torção
CloudTalk + Planilhas Google + Twist: Quando uma nova chamada é recebida no CloudTalk, os detalhes da chamada são registrados em uma Planilha Google. Um resumo da chamada é então publicado em um canal designado do Twist para conhecimento da equipe.
Twist + Jira + CloudTalk: Quando uma nova mensagem é publicada em uma conversa específica do Twist, um problema de alta prioridade no Jira é criado. Em seguida, uma chamada do CloudTalk é iniciada para o engenheiro de plantão para resolver o problema crítico.
Cloud Talk e Torção alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Torção
Use o Twist no Latenode para centralizar os dados de comunicação da equipe. Arquive mensagens automaticamente, analise sentimentos ou acione ações com base na atividade do canal. Integre threads do Twist com outros aplicativos para relatórios ou gerenciamento de tarefas. Automatize insights e roteamento sem trabalho manual.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Torção
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Twist usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Twist no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Twist fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar threads do Twist a partir de chamadas perdidas do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação automática de threads do Twist para cada chamada perdida do CloudTalk, garantindo um acompanhamento rápido da equipe e tempos de resposta aprimorados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Twist?
A integração do CloudTalk com o Twist permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publique novas mensagens de voz do CloudTalk em canais específicos do Twist.
- Envie mensagens Twist para tickets de suporte de alta prioridade do CloudTalk.
- Atualize os threads do Twist quando os status das chamadas do CloudTalk forem atualizados.
- Crie resumos diários das atividades do CloudTalk em um canal do Twist.
- Acione chamadas do CloudTalk com base em mensagens nos canais do Twist.
Quais dados do CloudTalk podem ser acessados nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode fornece acesso a registros de chamadas, status de agentes, transcrições de correio de voz e outros dados do CloudTalk, permitindo automação e relatórios poderosos.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Twist no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Relatórios complexos do CloudTalk exigem código JavaScript personalizado.
- As atualizações do Twist em tempo real dependem dos limites de taxa da API do Twist.
- A configuração inicial requer familiaridade com as APIs CloudTalk e Twist.
