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Como conectar Customer.io e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Customer.io e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Customer.io, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Customer.io or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Customer.io or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Customer.io Node
Selecione os Customer.io nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Customer.io
Configure o Customer.io
Clique no Customer.io nó para configurá-lo. Você pode modificar o Customer.io URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Customer.io nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Customer.io
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Customer.io e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Customer.io e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Customer.io
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Customer.io, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Customer.io e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Customer.io e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Customer.io e Cloud Talk
CloudTalk + Customer.io + Slack: Ao receber uma nova chamada no CloudTalk, procure o contato no Customer.io. Se o contato existir, envie uma notificação para um canal designado do Slack com as informações do contato.
CloudTalk + Customer.io + Planilhas Google: Ao receber uma nova chamada no CloudTalk, registre os detalhes da chamada no Planilhas Google. Em seguida, encontre ou crie o contato correspondente no Customer.io e atualize as informações dele com os detalhes da chamada.
Customer.io e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Customer.io
Use o Customer.io no Latenode para automatizar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário em tempo real. Responda instantaneamente a eventos como compras ou cadastros. Crie fluxos que segmentam usuários, disparam e-mails personalizados e atualizam perfis automaticamente. Orquestre campanhas complexas e mantenha os dados consistentes em todas as plataformas.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Customer.io e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Customer.io ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Customer.io ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Customer.io e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Customer.io e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os perfis do Customer.io após as chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações em tempo real do perfil do Customer.io com base nos dados de chamadas do CloudTalk. Enriqueça os perfis dos clientes com detalhes das chamadas, resultando em acompanhamentos personalizados e insights aprimorados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Customer.io com o CloudTalk?
A integração do Customer.io com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos perfis do Customer.io a partir de novas gravações de chamadas do CloudTalk.
- Acione sequências de e-mail personalizadas do Customer.io após eventos específicos de chamada do CloudTalk.
- Atualize os campos personalizados do Customer.io com a duração e o resultado da chamada do CloudTalk.
- Envie notificações internas do Slack para chamadas de alta prioridade via CloudTalk.
- Segmente os contatos do Customer.io com base na análise de sentimentos de chamadas do CloudTalk.
Quão seguros são os dados do Customer.io ao usar o Latenode?
A Latenode utiliza medidas de segurança de nível empresarial, criptografando todos os dados em trânsito e em repouso. Seus dados do Customer.io são protegidos por controles de acesso robustos.
Há alguma limitação na integração do Customer.io e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos do CloudTalk para o Customer.io pode exigir scripts personalizados.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript no Latenode.
- O armazenamento de gravações de chamadas está sujeito às políticas de retenção da CloudTalk.
