Integrações Encantadas

Como usar integrações Delighted

Integrar o Delighted com a plataforma Latenode permite que as empresas otimizem seus processos de feedback do cliente sem esforço. Com a flexibilidade do Latenode, os usuários podem configurar fluxos de trabalho personalizados para coletar insights de seus clientes de forma eficaz. Veja como começar com as integrações do Delighted no Latenode:

1. Conecte sua conta Delighted: Comece integrando sua conta Delighted com o Latenode. Isso é feito por meio da seção de integrações, onde você encontrará uma opção para vincular suas credenciais Delighted. Certifique-se de fornecer os tokens de API necessários para estabelecer uma conexão segura.
2. Defina seus gatilhos de feedback: Uma vez conectado, o próximo passo é definir os gatilhos que iniciarão as solicitações de feedback. O Latenode permite que você defina condições com base em várias interações do cliente, como após uma compra ou após interações de suporte ao cliente.
3. Crie modelos de feedback: Personalize solicitações de feedback usando a plataforma Delighted. O Latenode permite que você extraia conteúdo dinâmico com base em dados do cliente, tornando cada interação mais personalizada. Crie modelos que ressoem com seu público e efetivamente gerem respostas.
4. Automatizar o tratamento de respostas: Com a integração, você pode automatizar o tratamento de respostas de feedback. Configure fluxos de trabalho no Latenode para direcionar respostas para seus sistemas de dados ou disparar ações de acompanhamento dependendo do feedback recebido, garantindo um alcance oportuno e eficaz ao cliente.

Ao utilizar o poder do Latenode com integrações Delighted, as organizações podem não apenas otimizar seu ciclo de feedback do cliente, mas também aprimorar seus processos de tomada de decisão. Aqui estão algumas dicas adicionais para otimizar suas integrações Delighted:

• Monitorar a Integração da Saúde: Fique de olho no status da integração na plataforma Latenode para garantir que não haja problemas de conectividade.
• Iterar com base no feedback: Revise regularmente o feedback coletado pelo Delighted e ajuste seus fluxos de trabalho no Latenode para melhorar o engajamento.
• Aproveite a análise: Aproveite as ferramentas de análise do Latenode para analisar tendências no feedback dos clientes, permitindo melhorias baseadas em dados.

Tipos de integrações Delighted

A Delighted oferece uma variedade de integrações que aprimoram a funcionalidade de sua plataforma de feedback do cliente. Essas integrações permitem que os usuários otimizem seus processos de coleta de feedback e analisem o sentimento do cliente de forma mais eficaz. Aqui estão alguns tipos principais de integrações disponíveis:

1. Integrações de CRM: Conecte a Delighted aos principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para sincronizar dados do cliente e melhorar sua compreensão das interações com ele.
2. Ferramentas de e-mail marketing: Integre-se com plataformas populares de marketing por e-mail para enviar automaticamente pesquisas de feedback para suas listas de e-mail, garantindo que você capture insights diretamente do seu público.
3. Ferramentas de visualização de dados: Utilize ferramentas como Tableau ou Google Data Studio para visualizar seus dados de feedback, permitindo uma análise mais profunda e uma melhor tomada de decisão.
4. Software de gerenciamento de tarefas: Conecte o Delighted com plataformas como Trello ou Asana para criar tarefas com base no feedback recebido, ajudando você a resolver as preocupações dos clientes prontamente.
5. Webhooks: Utilize webhooks para notificações em tempo real e transferências de dados, permitindo integração perfeita com seu fluxo de trabalho existente.

Uma plataforma de integração particularmente eficaz é Nó latente, que permite criar integrações personalizadas sem a necessidade de conhecimento extensivo de codificação. Com o Latenode, os usuários podem criar fluxos de trabalho que conectam o Delighted a vários aplicativos, automatizando tarefas e aprimorando a eficiência operacional.

Essas integrações, entre outras, permitem que as empresas utilizem o feedback do cliente de forma mais eficaz, garantindo que permaneçam conectadas com seu público e responsivas às suas necessidades. Seja por meio de sistemas de CRM ou fluxos de trabalho personalizados, a Delighted fornece as ferramentas para alavancar insights do cliente para melhores resultados comerciais.

À medida que avançamos para 2024, a Delighted continua a aprimorar a experiência do cliente por meio de integrações robustas com vários aplicativos. Aqui estão as 10 principais integrações para a Delighted que estão prontas para otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a análise de feedback do cliente no próximo ano.

1. Folga

Integrando Delighted com Slack permite que as equipes recebam alertas de feedback em tempo real diretamente em seus canais de comunicação. Essa conexão perfeita aprimora a capacidade de resposta da equipe e permite uma ação rápida com base nos sentimentos do cliente. Com notificações personalizáveis, os usuários podem garantir que o feedback mais relevante seja destacado para atenção imediata.

2. Salesforce

A Salesforce a integração ajuda a alavancar o feedback do cliente dentro do contexto das atividades de CRM. Essa integração permite que os usuários vinculem o feedback diretamente a clientes, contas ou oportunidades, permitindo uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ao entender a satisfação do cliente em vários pontos de contato, as equipes podem conduzir estratégias de engajamento mais significativas.

3. Interfone

Com a integração do Delighted para Interfones, os usuários podem coletar feedback durante as interações com o cliente e envolvê-los contextualmente. Essa integração significa que insights de respostas de pesquisa podem informar atualizações de produtos, respostas de suporte e estratégias de marketing, criando um ciclo fechado de melhoria contínua com base na entrada direta do cliente.

4 Hubpot

Integração do Delighted com HubSpot aprimora as capacidades de CRM e operações de marketing. Os usuários podem rastrear o feedback do cliente juntamente com as atividades de marketing, permitindo um alcance personalizado com base em dados de pesquisa. Essa integração fornece uma visão abrangente da saúde do cliente, essencial para personalizar abordagens de marketing para melhor engajamento.

5. Planilhas Google

Para quem prefere a manipulação de dados, a integração com planilhas do Google permite que equipes exportem resultados de pesquisas do Delighted diretamente para planilhas. Essa funcionalidade é inestimável para executar análises personalizadas, gerar relatórios e compartilhar insights com stakeholders sem precisar de ferramentas de software adicionais.

6. Mailchimp

A Mailchimp a integração permite que as equipes criem campanhas de marketing direcionadas com base no feedback do Delighted. Ao segmentar públicos com base em pontuações de satisfação e comentários, os profissionais de marketing podem enviar mensagens personalizadas que ressoam com as experiências do cliente, levando a maiores taxas de conversão.

7. Zendesk

Ligando Delighted com Zendesk melhora o suporte ao cliente ao vincular diretamente o feedback aos tickets de suporte. Essa integração permite que as equipes de suporte vejam o feedback do cliente referente às suas interações, permitindo que refinem seus processos de serviço e melhorem ainda mais a satisfação do cliente.

8. Nódulo tardio

Para entusiastas sem código, Nó latente oferece uma plataforma empolgante que permite aos usuários criar fluxos de trabalho avançados integrando o Delighted com inúmeros outros aplicativos perfeitamente. Essa integração capacita os usuários a automatizar o processamento de feedback e agilizar os fluxos de dados em vários sistemas sem a necessidade de experiência em codificação.

9. Equipes da Microsoft

À medida que as organizações dependem cada vez mais de Microsoft Teams, a integração Delighted garante que o feedback das pesquisas possa ser canalizado para discussões contínuas da equipe. As equipes podem receber atualizações em tempo real, permitindo reflexão e ação imediatas sobre os sentimentos do cliente.

10. WordPress

Para empresas que usam WordPress para sua presença online, a integração Delighted permite a fácil incorporação de pesquisas diretamente em sites. Isso não só aumenta as taxas de resposta, mas também permite que as empresas reúnam insights acionáveis ​​dos visitantes de seus sites em tempo real, ajudando a aprimorar a experiência do usuário continuamente.

Essas integrações são projetadas para fornecer aos usuários ferramentas poderosas para aprimorar seus processos de feedback do cliente e utilizar insights de forma eficaz em várias plataformas. À medida que 2024 se desenrola, alavancar essas integrações será fundamental para impulsionar o sucesso do cliente por meio de engajamento e capacidade de resposta aprimorados.

Exemplos de uso de integrações Delighted

1. Folga

Integrando Delighted com Slack permite que as equipes recebam notificações de feedback em tempo real diretamente em seus canais de comunicação. Essa integração garante que os insights do cliente sejam imediatamente compartilhados entre os membros da equipe, promovendo uma cultura de responsividade. Ao configurar alertas para novas pesquisas ou mudanças no sentimento do cliente, as equipes podem identificar rapidamente áreas para melhoria e comemorar sucessos. Além disso, ao automatizar respostas a feedback positivo, as equipes podem aumentar o engajamento do cliente e mostrar apreciação sem esforço.

2 Hubpot

A integração do Delighted com HubSpot cria uma conexão perfeita entre o feedback do cliente e os esforços de marketing. Com essa integração, as empresas podem enviar automaticamente pesquisas NPS (Net Promoter Score) para contatos do HubSpot após interações ou marcos específicos. Isso permite a coleta de feedback direcionada, permitindo que as equipes analisem o sentimento do cliente em relação às campanhas de marketing. Os insights coletados do Delighted também podem ser usados ​​para refinar as estratégias de segmentação e personalização do cliente dentro do HubSpot, garantindo que as mensagens ressoem melhor com o público.

3. Interfone

Integração do Delighted com Interfones permite que as empresas enriqueçam sua estratégia de comunicação com o cliente coletando feedback por meio de pesquisas direcionadas. Ao disparar pesquisas em vários pontos da jornada do cliente, como após interações de suporte ao cliente ou uso do produto, as organizações podem coletar insights valiosos sobre a satisfação do usuário. Essa integração também permite acompanhamentos automáticos com base nas respostas da pesquisa, garantindo que quaisquer problemas sejam resolvidos prontamente, melhorando assim os relacionamentos com o cliente e as taxas de retenção.

4. Nódulo tardio

utilização Nó latente em conjunto com o Delighted permite que as equipes automatizem fluxos de trabalho complexos sem escrever código. Com essa integração, as empresas podem criar fluxos de trabalho personalizados que extraem dados do Delighted com base em critérios específicos. Por exemplo, as empresas podem automatizar a coleta de feedback após lançamentos de produtos ou eventos de marketing, enviando os resultados para uma plataforma de gerenciamento de dados ou painel visual diretamente. Isso significa que os insights são facilmente acessíveis e podem ser analisados ​​em conjunto com outras métricas de negócios para uma visão abrangente da satisfação do cliente.

5. Zendesk

Integrando Delighted com Zendesk ajuda as organizações a aprimorar sua estratégia de suporte ao cliente vinculando o feedback diretamente aos tickets de suporte. Essa integração permite que o feedback dos clientes que interagiram com os agentes de suporte seja anexado aos seus respectivos tickets. Ao analisar esse feedback, as equipes de suporte podem identificar tendências na satisfação do cliente e no desempenho do agente, levando a treinamento direcionado e melhorias na qualidade do serviço. Além disso, alertas automatizados com base em feedback negativo capacitam as equipes de suporte a intervir rapidamente e resolver problemas de forma proativa.

O que é Delighted e como funciona?

Delighted é uma plataforma de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar insights de seus clientes por meio de pesquisas e ferramentas de feedback. Ela funciona enviando pesquisas por e-mail, SMS ou links da web, permitindo que os usuários coletem dados valiosos sobre a satisfação e a experiência do cliente. Os resultados podem ser analisados ​​em tempo real, permitindo que as empresas tomem decisões informadas com base no feedback do cliente.

Como posso integrar o Delighted com o Latenode?

Integrar o Delighted com o Latenode é simples. Você pode criar fluxos de trabalho personalizados usando a interface sem código do Latenode. Comece escolhendo o Delighted como seu aplicativo de origem e, em seguida, configure os gatilhos e ações, como enviar pesquisas, atualizar registros ou lidar com respostas com base nos requisitos do seu fluxo de trabalho.

Que tipos de pesquisas posso enviar usando o Delighted?

A Delighted oferece vários tipos de pesquisas, incluindo:

• Pesquisas NPS (Net Promoter Score)
• Pesquisas CSAT (Satisfação do Cliente)
• Pesquisas CES (Customer Effort Score)
• Pesquisas personalizadas adaptadas às suas necessidades específicas

Posso personalizar minhas pesquisas Delighted?

Sim, o Delighted permite que você personalize suas pesquisas para alinhá-las à sua marca. Você pode modificar as perguntas da pesquisa, o design, as cores e adicionar seu logotipo. Essa personalização ajuda a manter a identidade da marca e a melhorar as taxas de resposta dos seus clientes.

Como analiso o feedback coletado pelo Delighted?

O Delighted fornece ferramentas de análise integradas que permitem que você analise o feedback em tempo real. Você pode visualizar taxas de resposta, tendências no sentimento do cliente e gerar relatórios. Além disso, você pode segmentar o feedback por diferentes critérios, facilitando o entendimento de como diferentes grupos de clientes estão experimentando seu produto ou serviço.