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Como conectar Messenger e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Messenger e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Messenger, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Messenger or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Messenger or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Messenger Node
Selecione os Messenger nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Messenger
Configure o Messenger
Clique no Messenger nó para configurá-lo. Você pode modificar o Messenger URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Messenger nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Messenger
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Messenger e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Messenger e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Messenger
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Messenger, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Messenger e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Messenger e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Messenger e Cloud Talk
Facebook Messenger + CloudTalk + Agente de IA: Quando uma nova mensagem chega ao Facebook Messenger, seu conteúdo é enviado a um agente de IA para resumo e avaliação de urgência. O resumo e o nível de urgência são então adicionados como uma nova atividade no CloudTalk, permitindo que os agentes priorizem consultas críticas dos clientes.
CloudTalk + Facebook Messenger + Help Scout: Quando uma chamada é perdida no CloudTalk, um tíquete do Help Scout é criado automaticamente. Uma mensagem de acompanhamento é enviada via Facebook Messenger para o autor da chamada, oferecendo assistência e métodos alternativos de contato.
Messenger e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Messenger
Conecte o Facebook Messenger ao Latenode para automatizar o suporte ao cliente ou enviar atualizações personalizadas. Crie fluxos para lidar com mensagens recebidas, acionar ações em outros aplicativos e encaminhar conversas de forma inteligente. Use o editor visual e as ferramentas de script do Latenode para escalar fluxos de trabalho de comunicação com lógica personalizada, sem preços baseados em etapas.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Messenger e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta do Facebook Messenger ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Facebook Messenger ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Facebook Messenger e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Facebook Messenger e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tarefas do CloudTalk a partir de novos leads do Messenger?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a automatização da criação de tarefas. Receba notificações instantâneas e agilize os acompanhamentos, melhorando os tempos de resposta e o gerenciamento de leads.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Facebook Messenger com o CloudTalk?
A integração do Facebook Messenger com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente contatos do CloudTalk a partir de novos leads do Messenger.
- Envie SMS via CloudTalk quando uma palavra-chave for detectada no Messenger.
- Registre conversas do Messenger como notas de chamadas do CloudTalk.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk com base nas interações do Messenger.
- Atualize os detalhes de contato do CloudTalk a partir dos dados do perfil do Messenger.
Quão seguros são meus dados do Facebook Messenger ao usar o Latenode?
A Latenode emprega segurança de nível empresarial, incluindo criptografia e controles de acesso, garantindo que seus dados permaneçam protegidos em todos os fluxos de trabalho automatizados.
Há alguma limitação na integração do Facebook Messenger e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de arquivos do Messenger não são transferíveis diretamente para o CloudTalk.
- A sincronização em tempo real dos status de leitura das mensagens não é suportada.
- Modelos complexos do Messenger exigem blocos JavaScript personalizados.
