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Como conectar Messenger e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Messenger e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Messenger, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Messenger or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Messenger or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Messenger Node
Selecione os Messenger nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Messenger
Configure o Messenger
Clique no Messenger nó para configurá-lo. Você pode modificar o Messenger URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Messenger nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Messenger
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Messenger e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Messenger e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Messenger
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Messenger, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Messenger e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Messenger e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Messenger e Bate-papo ao vivo
LiveChat + Facebook Messenger + Planilhas Google: Quando um chat é desativado no LiveChat, a transcrição e as informações do usuário são salvas em uma Planilha Google para análise e registro posteriores.
LiveChat + Facebook Messenger + Slack: Quando um novo bate-papo é iniciado no LiveChat ou no Facebook Messenger, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe.
Messenger e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Messenger
Conecte o Facebook Messenger ao Latenode para automatizar o suporte ao cliente ou enviar atualizações personalizadas. Crie fluxos para lidar com mensagens recebidas, acionar ações em outros aplicativos e encaminhar conversas de forma inteligente. Use o editor visual e as ferramentas de script do Latenode para escalar fluxos de trabalho de comunicação com lógica personalizada, sem preços baseados em etapas.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Messenger e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta do Facebook Messenger ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Facebook Messenger ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Facebook Messenger e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Facebook Messenger e LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso encaminhar leads do Facebook Messenger para agentes do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite o encaminhamento perfeito de leads com lógica de roteamento avançada. Garanta que sua equipe nunca perca um lead importante enquanto automatiza o processo de transferência.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o Facebook Messenger com o LiveChat?
Integrar o Facebook Messenger com o LiveChat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do LiveChat a partir de novas mensagens do Facebook Messenger.
- Envio de mensagens de acompanhamento automatizadas no Facebook Messenger após sessões do LiveChat.
- Atualizando registros de CRM com dados coletados de ambas as plataformas.
- Acionando campanhas personalizadas do Facebook Messenger com base em interações do LiveChat.
- Analisando o sentimento do cliente em ambos os canais usando insights baseados em IA.
Quão seguros estão meus dados do Facebook Messenger no Latenode?
A Latenode emprega medidas de segurança de nível empresarial, incluindo criptografia e controles de acesso, garantindo a segurança e a privacidade dos seus dados durante o trânsito e armazenamento.
Há alguma limitação na integração do Facebook Messenger e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos do Facebook Messenger podem exigir etapas adicionais de análise.
- Limites de taxa impostos pela API do Facebook Messenger podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Atualizações em tempo real dependem de conexões de internet estáveis para ambas as plataformas.
