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Como conectar Freshdesk e Magento
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Magento
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Magento será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Magentoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Magento Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Magento da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Magento.
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Freshdesk
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Magento
Autenticar Magento
Agora, clique no Magento nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Magento configurações. A autenticação permite que você use Magento através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Magento Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Magento Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Magento
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Magento, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Magento a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Magento (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Magento
Magento + Freshdesk + Slack: Ao criar um novo pedido no Magento, verifique se existe um ticket de suporte para o cliente. Se houver um ticket, publique uma mensagem em um canal específico do Slack sobre o novo pedido e o ticket existente. Se não houver nenhum ticket, publique uma mensagem no Slack informando sobre o novo pedido e sugerindo a criação de um ticket.
Freshdesk + Magento + Gmail: Quando um novo tíquete de alta prioridade é criado no Freshdesk, encontre o cliente no Magento, recupere os detalhes do pedido e envie um e-mail ao gerente da loja com as informações do pedido do cliente e os detalhes do tíquete.
Freshdesk e Magento alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Magento
Automatize tarefas do Magento no Latenode. Sincronize dados de produtos, acompanhe pedidos e gerencie clientes em seus sistemas sem precisar de código. Conecte o Magento a CRMs, ferramentas de marketing e softwares de contabilidade para otimizar as operações de e-commerce. Use IA para personalizar ofertas e segmentar públicos. O editor visual do Latenode torna a automação simples, escalável e econômica.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Magento
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Magento usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Magento no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Magento fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tickets do Freshdesk a partir de pedidos do Magento?
Sim, com o Latenode! Crie tickets automaticamente para novos pedidos para agilizar o suporte. Além disso, as etapas de IA do Latenode podem priorizar problemas urgentes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Magento?
A integração do Freshdesk com o Magento permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk para novos pedidos do Magento.
- Atualize as informações do cliente no Freshdesk a partir de dados do Magento.
- Envie atualizações de status de pedidos do Magento para tickets do Freshdesk.
- Acione ações do Magento com base no status do ticket do Freshdesk.
- Analise dados de suporte ao cliente vinculados ao histórico de compras.
Como o Latenode aprimora os recursos de automação do Freshdesk?
O Latenode permite automações complexas do Freshdesk usando JavaScript, IA e outras integrações, indo além dos fluxos de trabalho baseados em regras padrão.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Magento no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização inicial de dados pode levar algum tempo para grandes conjuntos de dados.
- Fluxos de trabalho complexos com extensas transformações de dados exigem mais recursos.
- Extensões personalizadas do Magento podem precisar de configurações específicas.
