Como usar as integrações do Help Scout

As integrações do Help Scout permitem que você gerencie conversas e dados de clientes dentro do Latenode. Conecte o Help Scout aos seus fluxos de trabalho para criar, atualizar ou fechar tickets. Você pode acionar fluxos com base em novas conversas ou propriedades alteradas. Isso ajuda a conectar os dados de suporte ao cliente com outras funções da empresa.

Veja como usar a integração do Help Scout no Latenode:

• Adicionar o módulo: Encontre o Help Scout no menu de integrações e adicione-o.
• Conectar conta: Vincule sua conta do Help Scout por meio da chave de API.
• Escolha um gatilho: Selecione "Nova conversa" ou outro evento.
• Definir ações: Atualizar registros ou enviar notificações internas.

Essas ações permitem que você direcione dados de atendimento ao cliente para as equipes de vendas, marketing ou operações. Insira feedback nos roteiros de produtos, acione acompanhamentos da equipe de vendas ou atualize os registros dos clientes. Você também pode notificar a TI quando um ticket mencionar um problema técnico específico. Esses fluxos ajudam todos a trabalhar juntos para melhorar a experiência do cliente.

• Respostas mais rápidas: Responda a novos tickets e encaminhe-os rapidamente.
• Melhores Dados: Mantenha os dados dos clientes atualizados em todos os seus aplicativos.
• Clientes mais felizes: Resolva problemas mais rapidamente com fluxos de trabalho tranquilos.

• Suporte ao Cliente:Quando uma nova conversa do Help Scout é criada, uma mensagem é enviada para um Slack canal. Isso mantém a equipe informada sobre novas solicitações de suporte.
• Marketing: Criar novo Mailchimp assinantes de novos clientes do Help Scout. Isso ajuda a aumentar sua lista de e-mails e interagir com novos usuários.
• Gestão de Projetos: Uma nova tarefa é criada em Asana quando um tíquete do Help Scout é atribuído. Isso garante que todas as tarefas sejam rastreadas em um só lugar.
• Vendas: Atualizar um HubSpot contato quando uma conversa do Help Scout for encerrada. Isso mantém seus dados de CRM atualizados.
• HR: Criar um novo funcionário em RH de bambu a partir de novos dados de usuários do Help Scout. Isso agiliza o processo de integração.

Melhores integrações para o Help Scout 2025

Conecte o Help Scout a outros aplicativos e crie fluxos de trabalho personalizados. As integrações certas ampliam seu valor principal.

planilhas do Google

Conecte os dados do Help Scout ao Planilhas Google para geração de relatórios e análises. Registre novos tickets, detalhes do cliente ou métricas de suporte. Automatize exportações para auditorias, backups ou painéis personalizados. Atualize planilhas quando o status do ticket mudar.

Slack

Envie notificações do Help Scout para canais do Slack para agilizar o conhecimento da equipe. Publique atualizações sobre novos tickets, atribuições ou escalonamentos. Compartilhe o feedback dos clientes instantaneamente para ações mais rápidas. Use comandos de barra para criar tickets do Help Scout diretamente do Slack.

Jira

Crie problemas do Jira diretamente a partir de conversas do Help Scout. Mantenha as equipes de desenvolvimento e suporte alinhadas. Vincule automaticamente relatórios de clientes a bugs específicos do Jira. Atualize o status dos tickets no Help Scout quando os problemas forem resolvidos no Jira.

Salesforce

Associe os dados do Help Scout aos leads ou contatos do Salesforce. Use o histórico do cliente do Salesforce para oferecer um suporte melhor. Registre os dados dos tickets do Help Scout nos registros do cliente. Crie novos leads do Salesforce a partir das interações do Help Scout.

Twilio

Envie atualizações por SMS para os clientes diretamente do Help Scout. Notifique-os quando o ticket de suporte for atualizado. Use SMS para suporte e contato proativos. Acione chamadas automatizadas com base em eventos do Help Scout.

HubSpot

Enriqueça os dados do Help Scout com informações de contato do HubSpot. Personalize o suporte com base em dados de marketing. Crie ou atualize contatos do HubSpot a partir de conversas do Help Scout. Acompanhe as interações dos clientes em ambas as plataformas.

Airtable

Use o Airtable para gerenciar e organizar os dados do Help Scout. Crie visualizações e relatórios personalizados sobre tickets e clientes. Crie novos registros do Airtable com base nos eventos do Help Scout. Automatize a entrada de dados entre sistemas para reduzir o trabalho manual.

Discord

Envie notificações do Help Scout para canais do Discord para obter suporte da comunidade. Alerte os moderadores quando surgirem problemas específicos. Ofereça respostas mais rápidas para necessidades críticas de suporte. Automatize anúncios com base nas atualizações de status dos tickets.

Trello

Crie cartões Trello a partir de conversas do Help Scout para gerenciamento de projetos. Acompanhe solicitações de suporte como tarefas e atribuições. Atualize tickets do Help Scout quando os cartões Trello relacionados mudarem de status. Melhore a colaboração da equipe em relação a problemas dos clientes.

Google Calendar

Agende compromissos ou tarefas de acompanhamento diretamente do Help Scout. Sincronize prazos de suporte com o Google Agenda. Receba lembretes para problemas pendentes de clientes. Compartilhe a disponibilidade e automatize confirmações de reuniões.

• Jira. Crie automaticamente tickets do Help Scout a partir de novos problemas do Jira para centralizar relatórios de bugs relacionados ao cliente.
• Airtable. Sincronize os dados dos clientes do Help Scout com o Airtable para obter análises detalhadas e relatórios sobre tendências de suporte.
• Slack. Receba notificações no Slack sobre novos tickets do Help Scout para responder rapidamente às necessidades urgentes dos clientes.
• Twilio. Envie atualizações por SMS aos clientes diretamente do Help Scout com base nas alterações de status dos tíquetes.
• HubSpot. Atualize os contatos do HubSpot com dados do Help Scout, garantindo que as equipes de vendas e suporte tenham informações consistentes.
• planilhas do Google. Exporte dados de tíquetes do Help Scout para o Planilhas Google para relatórios personalizados e manipulação de dados.
• Mailchimp. Adicione novos usuários do Help Scout a uma lista do Mailchimp para campanhas de marketing direcionadas com base em interações de suporte.
• Pipedrive. Crie novos negócios no Pipedrive a partir de conversas do Help Scout para rastrear potenciais oportunidades de vendas.

O que é uma caixa de correio do Help Scout?

Uma caixa de correio no Help Scout é onde você recebe e gerencia as conversas dos clientes. É como uma caixa de entrada de e-mail compartilhada para sua equipe, mantendo todas as solicitações de suporte organizadas em um só lugar.

Como adiciono usuários ao Help Scout?

Você pode adicionar usuários na seção "Usuários" nas configurações da sua conta. Certifique-se de ter privilégios de administrador para convidar novos membros da equipe e atribuir funções com permissões específicas.

Posso integrar o Help Scout com outras ferramentas?

Sim, o Help Scout integra-se com diversas ferramentas, como Slack, Jira e Salesforce. Essas integrações otimizam os fluxos de trabalho conectando o suporte ao cliente a outras operações da empresa.