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Como conectar Jira e Customer.io
Crie um novo cenário para conectar Jira e Customer.io
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Jira, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Jira or Customer.io será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Jira or Customer.ioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Jira Node
Selecione os Jira nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Jira
Configure o Jira
Clique no Jira nó para configurá-lo. Você pode modificar o Jira URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Customer.io Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Jira nó, selecione Customer.io da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Customer.io.
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Jira
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+
2
Customer.io
Autenticar Customer.io
Agora, clique no Customer.io nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Customer.io configurações. A autenticação permite que você use Customer.io através do Latenode.
Configure o Jira e Customer.io Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Jira e Customer.io Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Customer.io
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Acionador no Webhook
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Jira
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Jira, Customer.io, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Jira e Customer.io a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Jira e Customer.io (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Jira e Customer.io
Jira + Customer.io + Slack: Quando um problema de alta prioridade for atualizado no Jira, atualize as informações correspondentes do cliente no Customer.io e notifique um canal de equipe relevante no Slack.
Customer.io + Jira + Planilhas Google: Acompanhe o feedback do segmento de clientes do Customer.io criando problemas correspondentes no Jira e, em seguida, relate insights agregados no Planilhas Google.
Jira e Customer.io alternativas de integração
Sobre Jira
Sincronize problemas do Jira com outras ferramentas ou acione ações com base em alterações de status. Automatize relatórios de bugs, atribuição de tarefas ou notificações sem código. O Latenode permite integrar visualmente o Jira a fluxos de trabalho complexos. Amplie a funcionalidade com JavaScript e controle os custos com preços baseados na execução, em vez de taxas por etapa.
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Sobre Customer.io
Use o Customer.io no Latenode para automatizar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário em tempo real. Responda instantaneamente a eventos como compras ou cadastros. Crie fluxos que segmentam usuários, disparam e-mails personalizados e atualizam perfis automaticamente. Orquestre campanhas complexas e mantenha os dados consistentes em todas as plataformas.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Jira e Customer.io
Como posso conectar minha conta do Jira ao Customer.io usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Jira ao Customer.io no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Jira e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Jira e Customer.io fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar e-mails do Customer.io após a resolução de um problema no Jira?
Sim, você pode! O Latenode permite essa automação, mantendo os clientes informados via Customer.io quando os problemas do Jira que os afetam são resolvidos. Isso aumenta a satisfação e reduz as consultas de suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Jira com o Customer.io?
A integração do Jira com o Customer.io permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de problemas do Jira a partir de novos comentários do Customer.io.
- Atualizando perfis do Customer.io com status de problema do Jira.
- Envio de mensagens direcionadas do Customer.io com base na atividade do Jira.
- Disparando notificações internas após a criação de um problema crítico no Jira.
- Criação de tarefas do Jira para agentes de suporte a partir de conversas do Customer.io.
Com que facilidade posso personalizar os fluxos de trabalho do Jira e do Customer.io?
O editor visual e os blocos JavaScript do Latenode oferecem flexibilidade incomparável para adaptar os fluxos de trabalho do Jira e do Customer.io aos requisitos comerciais precisos.
Há alguma limitação na integração do Jira e do Customer.io no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Jira e do Customer.io podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- A sincronização de dados históricos além de atualizações recentes não tem suporte nativo.
