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Como conectar Bate-papo ao vivo e Chat
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Chat
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Chat será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Chate selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Chat Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Chat da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Chat.
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Bate-papo ao vivo
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Chat
Autenticar Chat
Agora, clique no Chat nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Chat configurações. A autenticação permite que você use Chat através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Chat Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Chat Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Chat
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Acionador no Webhook
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2
Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Chat, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Chat a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Chat (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Chat
LiveChat + Planilhas Google + Chatwork: Quando um chat é desativado no LiveChat, os detalhes da transcrição são adicionados como uma nova linha no Planilhas Google. Um resumo do chat é então enviado para uma sala específica do Chatwork para revisão em equipe.
LiveChat + Chatwork + Jira: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, a conversa é enviada para o Chatwork. Se um problema do cliente for identificado na conversa do Chatwork, um novo ticket do Jira será criado automaticamente.
Bate-papo ao vivo e Chat alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Chat
Use o Chatwork com o Latenode para automatizar notificações e tarefas da equipe. Envie mensagens com base em gatilhos do seu CRM, banco de dados ou outros aplicativos. O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho complexos. Reduza as atualizações manuais, mantenha sua equipe informada e melhore os tempos de resposta integrando o Chatwork a processos automatizados.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Chat
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Chatwork usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Chatwork no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Chatwork fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar automaticamente novas transcrições do LiveChat para o Chatwork?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica o encaminhamento de transcrições. Compartilhe interações valiosas com clientes instantaneamente com sua equipe, melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Chatwork?
A integração do LiveChat com o Chatwork permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Receba notificações no Chatwork para novas conversas do LiveChat.
- Crie uma tarefa do Chatwork a partir de uma transcrição sinalizada do LiveChat.
- Envie resumos de feedback de clientes do LiveChat para um canal do Chatwork.
- Publique métricas internas de suporte do LiveChat no Chatwork diariamente.
- Atualize automaticamente o status do Chatwork com base na disponibilidade do agente do LiveChat.
Posso usar funções JavaScript personalizadas com minha integração ao LiveChat?
Sim! O Latenode permite adicionar lógica JavaScript personalizada para processar dados do LiveChat antes de enviá-los ao Chatwork para cenários complexos.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Chatwork no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de arquivo do LiveChat não são transferidos diretamente para o Chatwork.
- Dados históricos do LiveChat exigem um processo separado de exportação e importação.
- Os limites de taxa da API do Chatwork podem afetar transferências de mensagens de alto volume.
