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Como conectar Bate-papo ao vivo e Encantado
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Encantado
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Encantado será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Encantadoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Encantado Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Encantado da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Encantado.
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Bate-papo ao vivo
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Encantado
Autenticar Encantado
Agora, clique no Encantado nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Encantado configurações. A autenticação permite que você use Encantado através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Encantado Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Encantado Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Encantado
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Encantado, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Encantado a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Encantado (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Encantado
LiveChat + Delighted + Slack: Quando um chat for desativado, envie uma pesquisa ao usuário via Delighted. Se a resposta da pesquisa for negativa (por exemplo, uma pontuação abaixo de um determinado limite), envie uma notificação para um canal dedicado do Slack para alertar um gerente.
Satisfeito + LiveChat + Zendesk: Ao receber uma nova resposta da pesquisa, verifique se o respondente entrou em contato com o suporte do LiveChat. Em caso afirmativo, crie um ticket do Zendesk para resolver quaisquer problemas levantados no feedback da pesquisa.
Bate-papo ao vivo e Encantado alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Encantado em minutos com Latenode.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Encantado
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Delighted usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Delighted no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Delighted fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas automaticamente com base nos resultados do chat?
Sim, com o Latenode! Acione pesquisas de satisfação com base nas tags de conversa do LiveChat ou no status de resolução. Receba feedback imediato e melhore a satisfação do cliente automaticamente.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Delighted?
A integração do LiveChat com o Delighted permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie pesquisas de satisfação após interações específicas do LiveChat.
- Marque conversas do LiveChat com base nas respostas da pesquisa Delighted.
- Atualize os perfis dos clientes no Delighted com dados de transcrição de bate-papo.
- Analise o sentimento do LiveChat para personalizar as perguntas da pesquisa.
- Crie relatórios combinando dados do LiveChat e do Delighted.
Como personalizar gatilhos de pesquisa com base em dados de bate-papo?
Use o editor visual e os blocos JavaScript do Latenode para personalizar gatilhos de pesquisa com base em variáveis do LiveChat para obter um feedback verdadeiramente personalizado.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Delighted no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica de pesquisa complexa pode exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa se aplicam com base nos seus planos LiveChat e Delighted.
- A migração de dados históricos do LiveChat para o Delighted precisa de configuração personalizada.
