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Como conectar Bate-papo ao vivo e Messenger
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Messenger
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Messenger será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Messengere selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Messenger Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Messenger da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Messenger.
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Bate-papo ao vivo
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Messenger
Autenticar Messenger
Agora, clique no Messenger nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Messenger configurações. A autenticação permite que você use Messenger através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Messenger Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Messenger Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Messenger
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Acionador no Webhook
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2
Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Messenger, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Messenger a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Messenger (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Messenger
LiveChat + Facebook Messenger + Slack: Quando uma conversa do LiveChat é marcada como urgente, uma mensagem é enviada ao Facebook Messenger e uma notificação é enviada a um canal designado do Slack para atenção imediata.
Facebook Messenger + LiveChat + Gmail: Quando uma nova mensagem chega no Facebook Messenger ou um novo bate-papo é iniciado no LiveChat, os detalhes da consulta são enviados para uma conta do Gmail para registro e acompanhamento.
Bate-papo ao vivo e Messenger alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Messenger
Conecte o Facebook Messenger ao Latenode para automatizar o suporte ao cliente ou enviar atualizações personalizadas. Crie fluxos para lidar com mensagens recebidas, acionar ações em outros aplicativos e encaminhar conversas de forma inteligente. Use o editor visual e as ferramentas de script do Latenode para escalar fluxos de trabalho de comunicação com lógica personalizada, sem preços baseados em etapas.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Messenger em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Messenger
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Facebook Messenger usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Facebook Messenger no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Facebook Messenger fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso encaminhar transcrições do LiveChat para o Facebook Messenger?
Sim, você pode! Com o Latenode, encaminhe automaticamente as transcrições do LiveChat para o Facebook Messenger para revisão e acompanhamento, garantindo registros completos de suporte ao cliente.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Facebook Messenger?
Integrar o LiveChat com o Facebook Messenger permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie novas transcrições do LiveChat para um grupo do Facebook Messenger para revisão.
- Crie novos agentes do LiveChat com base em novas consultas do Facebook Messenger.
- Publique os resultados da pesquisa do LiveChat em um canal do Facebook Messenger.
- Encaminhe problemas urgentes do LiveChat para uma equipe de suporte dedicada do Facebook Messenger.
- Atualize os perfis do Facebook Messenger com base nas interações do LiveChat.
Posso usar JavaScript para personalizar minha integração com o LiveChat e o Messenger?
Sim! O nó JavaScript do Latenode oferece controle total, permitindo que você adapte a integração às suas necessidades específicas com código personalizado.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Facebook Messenger no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos do LiveChat podem exigir tratamento específico no Facebook Messenger.
- As atualizações em tempo real podem sofrer pequenos atrasos dependendo dos tempos de resposta da API.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript para resultados ideais.
