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Como conectar Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Google Dialogflow ES será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Google Dialogflow ESe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Google Dialogflow ES Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Google Dialogflow ES da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Google Dialogflow ES.
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Bate-papo ao vivo
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Google Dialogflow ES
Autenticar Google Dialogflow ES
Agora, clique no Google Dialogflow ES nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Google Dialogflow ES configurações. A autenticação permite que você use Google Dialogflow ES através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Google Dialogflow ES
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Google Dialogflow ES, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES
LiveChat + Google Dialogflow ES + Slack: Quando um novo bate-papo é recebido no LiveChat, a pergunta é enviada ao Google Dialogflow ES para detectar a intenção. Se o Dialogflow não conseguir fornecer uma resposta (baixa confiança ou nenhuma intenção detectada), uma notificação é enviada a um canal do Slack para alertar um agente humano.
LiveChat + Google Dialogflow ES + Planilhas Google: Sempre que um chat é desativado no LiveChat, os detalhes da conversa são enviados ao Google Dialogflow ES para detectar a intenção geral da interação. Um resumo da conversa, juntamente com a intenção, é registrado no Planilhas Google para análise posterior.
Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Google Dialogflow ES
Use o Google Dialogflow ES no Latenode para criar chatbots inteligentes e automatizar tarefas de atendimento ao cliente. Conecte o Dialogflow aos seus bancos de dados, CRMs ou outros aplicativos para obter respostas personalizadas. Crie fluxos de trabalho visuais que lidam com conversas complexas sem código, adicionando lógica personalizada com JavaScript quando necessário. Amplie suas interações com IA usando a plataforma de automação flexível do Latenode.
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Bate-papo ao vivo + Google Dialogflow ES integração
Conecte-se Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Google Dialogflow ES
Como posso conectar minha conta do LiveChat ao Google Dialogflow ES usando o Latenode?
Para conectar sua conta do LiveChat ao Google Dialogflow ES no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Google Dialogflow ES fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os detalhes do cliente no LiveChat a partir do Dialogflow?
Sim, você pode! O Latenode permite mapear dados de intenção do Dialogflow para campos do LiveChat, garantindo que os agentes tenham contexto completo. Melhore o suporte e personalize as interações automaticamente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Google Dialogflow ES?
A integração do LiveChat com o Google Dialogflow ES permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Encaminhamento automático de consultas complexas do Dialogflow para agentes humanos do LiveChat.
- Acionando mensagens de boas-vindas personalizadas no LiveChat com base na intenção do Dialogflow.
- Atualizando um CRM com resumos de conversas gerados pelo Dialogflow após uma sessão do LiveChat.
- Analisando transcrições do LiveChat via Dialogflow para identificar problemas comuns dos clientes.
- Criação de tickets de suporte com base em sentimentos negativos detectados pelo Dialogflow no LiveChat.
Como posso usar código JavaScript para aprimorar minhas automações do LiveChat?
Use os blocos JavaScript do Latenode! Transforme dados, chame APIs ou crie lógica personalizada dentro dos seus fluxos de trabalho do LiveChat para obter flexibilidade incomparável.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Google Dialogflow ES no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos complexos do Dialogflow podem exigir configuração avançada no Latenode.
- Os limites de taxa da API do LiveChat podem afetar a velocidade de determinadas tarefas automatizadas.
- Entidades personalizadas no Dialogflow podem precisar de mapeamento manual para campos do LiveChat.
