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Como conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Microsoft Teams será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Microsoft Teamse selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Microsoft Teams Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Microsoft Teams da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Microsoft Teams.
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Bate-papo ao vivo
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Microsoft Teams
Autenticar Microsoft Teams
Agora, clique no Microsoft Teams nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Microsoft Teams configurações. A autenticação permite que você use Microsoft Teams através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Microsoft Teams
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Microsoft Teams, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
LiveChat + Jira + Microsoft Teams: Quando um chat é desativado no LiveChat, um problema no Jira é criado para rastrear o problema urgente. A equipe responsável é então notificada por meio de uma mensagem no canal do Microsoft Teams.
Microsoft Teams + LiveChat + Google Agenda: Quando uma nova mensagem for recebida no Microsoft Teams, acione este fluxo. Se ela contiver uma solicitação de reunião relacionada a uma conversa anterior do LiveChat, crie automaticamente um evento do Google Agenda.
Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Microsoft Teams
Use o Microsoft Teams no Latenode para automatizar notificações e aprovações. Em vez de atualizações manuais, publique mensagens automaticamente com base em gatilhos de outros aplicativos (como CRM ou bancos de dados). Simplifique os fluxos de trabalho e melhore a comunicação da equipe conectando o Teams aos seus processos automatizados sem codificação complexa.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
Como posso conectar minha conta do LiveChat ao Microsoft Teams usando o Latenode?
Para conectar sua conta do LiveChat ao Microsoft Teams no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Microsoft Teams fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber notificações no Teams sobre novas transcrições do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite alertas em tempo real no Microsoft Teams para novas transcrições do LiveChat. Isso garante um acompanhamento rápido e um atendimento ao cliente aprimorado, alavancando a colaboração instantânea da equipe.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Microsoft Teams?
A integração do LiveChat com o Microsoft Teams permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publicar automaticamente transcrições do LiveChat em um canal específico do Teams.
- Envio de notificações para um canal do Teams para solicitações urgentes do LiveChat.
- Criação de novas tarefas do Teams a partir de conversas escalonadas do LiveChat.
- Atualizando um wiki do Teams com soluções de sessões do LiveChat resolvidas.
- Iniciando uma reunião do Teams diretamente de uma interação em andamento do LiveChat.
Como posso usar IA para resumir automaticamente as transcrições do LiveChat?
O Latenode permite que você integre IA para resumir transcrições do LiveChat, economizando tempo e fornecendo rapidamente insights essenciais para seu fluxo de trabalho do Microsoft Teams.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Microsoft Teams no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de arquivos do LiveChat podem exigir tratamento manual no Teams.
- Variáveis personalizadas do LiveChat podem precisar de lógica de análise específica.
- Limites de taxa na API do LiveChat podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
