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Como conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Microsoft Teams será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Microsoft Teamse selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Microsoft Teams Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Microsoft Teams da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Microsoft Teams.
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Bate-papo ao vivo
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Microsoft Teams
Autenticar Microsoft Teams
Agora, clique no Microsoft Teams nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Microsoft Teams configurações. A autenticação permite que você use Microsoft Teams através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Microsoft Teams
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Microsoft Teams, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
LiveChat + Jira + Microsoft Teams: When a chat is deactivated in LiveChat, a Jira issue is created to track the urgent problem. The relevant team is then notified via a Microsoft Teams channel message.
Microsoft Teams + LiveChat + Google Calendar: When a new message is received in Microsoft Teams, trigger this flow. If it contains a request for a meeting related to an earlier LiveChat conversation, automatically create a Google Calendar event.
Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Microsoft Teams
Use o Microsoft Teams no Latenode para automatizar notificações e aprovações. Em vez de atualizações manuais, publique mensagens automaticamente com base em gatilhos de outros aplicativos (como CRM ou bancos de dados). Simplifique os fluxos de trabalho e melhore a comunicação da equipe conectando o Teams aos seus processos automatizados sem codificação complexa.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Microsoft Teams
How can I connect my LiveChat account to Microsoft Teams using Latenode?
To connect your LiveChat account to Microsoft Teams on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Authenticate your LiveChat and Microsoft Teams accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I get notified in Teams of new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows real-time alerts in Microsoft Teams for new LiveChat transcripts. This ensures prompt follow-up and improved customer service, leveraging instant team collaboration.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Microsoft Teams?
Integrating LiveChat with Microsoft Teams allows you to perform various tasks, including:
- Automatically posting LiveChat transcripts to a specified Teams channel.
- Sending notifications to a Teams channel for urgent LiveChat requests.
- Creating new Teams tasks from escalated LiveChat conversations.
- Updating a Teams wiki with solutions from resolved LiveChat sessions.
- Triggering a Teams meeting directly from an ongoing LiveChat interaction.
How can I use AI to automatically summarize LiveChat transcripts?
Latenode lets you integrate AI to summarize LiveChat transcripts, saving time and quickly providing essential insights for your Microsoft Teams workflow.
Are there any limitations to the LiveChat and Microsoft Teams integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- File attachments from LiveChat might require manual handling in Teams.
- Custom LiveChat variables may need specific parsing logic.
- Rate limits on the LiveChat API may impact very high-volume workflows.
