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Como conectar Bate-papo ao vivo e Moxie
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Moxie
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Moxie será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Moxiee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Moxie Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Moxie da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Moxie.
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Bate-papo ao vivo
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Moxie
Autenticar Moxie
Agora, clique no Moxie nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Moxie configurações. A autenticação permite que você use Moxie através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Moxie Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Moxie Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Moxie
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Moxie, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Moxie a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Moxie (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Moxie
LiveChat + Moxie + Zendesk: Quando um chat é desativado no LiveChat e nenhuma resolução é encontrada após pesquisar clientes ou contatos do Moxie, um novo ticket é criado no Zendesk para escalar o problema para suporte posterior.
Bate-papo ao vivo + Moxie + Slack: Quando um cliente inicia um chat no LiveChat ou no Moxie (usando o LiveChat como gatilho inicial, já que o Moxie não tem um gatilho para iniciar o chat), envie uma notificação para um canal designado do Slack para alertar os membros da equipe de suporte.
Bate-papo ao vivo e Moxie alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Moxie
Use o Moxie no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de entrada e validação de dados. Extraia dados de diversas fontes, use o Moxie para limpá-los e padronizá-los e, em seguida, envie os dados refinados para seus bancos de dados ou aplicativos. Aproveite o editor visual e a arquitetura escalável do Latenode para lidar com grandes conjuntos de dados de forma eficiente e sem código.
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Bate-papo ao vivo + Moxie integração
Conecte-se Bate-papo ao vivo e Moxie em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Moxie
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Moxie usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Moxie no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Moxie fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso escalar automaticamente conversas do LiveChat para o Moxie?
Sim, você pode! O Latenode permite escalonamento contínuo com base em regras personalizadas. Garanta que problemas críticos sejam tratados com eficiência, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Moxie?
A integração do LiveChat com o Moxie permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets Moxie a partir de conversas escalonadas do LiveChat.
- Sincronize as transcrições do LiveChat com o histórico de interação com o cliente do Moxie.
- Acione o suporte proativo do Moxie com base na análise de conversas do LiveChat.
- Atualize perfis de clientes no Moxie com dados de interação do LiveChat.
- Encaminhe consultas específicas do LiveChat diretamente para agentes especializados do Moxie.
Posso usar código JavaScript para personalizar ações do LiveChat?
Sim! O Latenode permite JavaScript personalizado nos seus fluxos do LiveChat, desbloqueando lógica avançada e possibilidades ilimitadas além das configurações padrão.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Moxie no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real de conjuntos de dados muito grandes pode sofrer pequenos atrasos.
- Funções complexas de JavaScript podem exigir habilidades avançadas de solução de problemas.
- O mapeamento de campos personalizados requer estruturas de dados consistentes em ambos os aplicativos.
