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Como conectar Bate-papo ao vivo e Octa
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Octa
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Octa será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Octae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Octa Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Octa da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Octa.
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Bate-papo ao vivo
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+
2
Octa
Autenticar Octa
Agora, clique no Octa nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Octa configurações. A autenticação permite que você use Octa através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Octa Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Octa Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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6
IA Antrópico Claude 3
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+
7
Octa
1
Acionador no Webhook
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2
Bate-papo ao vivo
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⚙
3
Iterador
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+
4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Octa, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Octa a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Octa (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Octa
LiveChat + Okta + Slack: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, um novo canal do Slack é criado. O Okta é usado para encontrar usuários relevantes para o chat com base em seus e-mails e convidá-los para o canal recém-criado do Slack.
Okta + LiveChat + Planilhas Google: Esta automação registra eventos de ativação de usuários do Okta e interações de suporte do LiveChat em uma Planilha Google. Quando um novo evento ocorre no Okta ou um novo chat é iniciado no LiveChat, os detalhes são adicionados como uma nova linha na Planilha Google para fins de auditoria e geração de relatórios.
Bate-papo ao vivo e Octa alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Octa
Use o Okta no Latenode para automatizar o gerenciamento de identidade e acesso. Acione fluxos de trabalho em eventos de usuário, como criação ou login. Provisione usuários em outros aplicativos ou revogue o acesso com base no status do Okta. Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do usuário em toda a sua pilha com automação visual e escalável.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Octa
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Okta usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Okta no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Okta fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os perfis do Okta a partir das transcrições do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite analisar transcrições do LiveChat para atualizar perfis de usuários no Okta sem problemas. Isso aumenta a segurança e a personalização para um melhor atendimento ao cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Okta?
A integração do LiveChat com o Okta permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de contas de usuários do Okta a partir de novas interações do LiveChat.
- Acionando redefinições de senha no Okta com base em solicitações de suporte do LiveChat.
- Adicionar usuários aos grupos do Okta com base nas tags de conversas do LiveChat.
- Sincronizando dados do usuário do LiveChat com atributos de perfil do Okta.
- Concedendo acesso temporário a recursos com base na autenticação do LiveChat.
Quão seguros são os dados do LiveChat quando processados pelo Latenode?
A Latenode emprega protocolos robustos de criptografia e segurança para proteger seus dados do LiveChat durante todos os estágios de processamento, garantindo conformidade e tranquilidade.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Okta no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Políticas complexas do Okta podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- Limites de taxa na API do LiveChat podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- A sincronização em tempo real pode sofrer atrasos sob carga pesada.
