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Como conectar Bate-papo ao vivo e Rua do processo
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Rua do processo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Rua do processo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Rua do processoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Rua do processo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Rua do processo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Rua do processo.
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Bate-papo ao vivo
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Rua do processo
Autenticar Rua do processo
Agora, clique no Rua do processo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Rua do processo configurações. A autenticação permite que você use Rua do processo através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Rua do processo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Rua do processo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Rua do processo
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Rua do processo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Rua do processo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Rua do processo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Rua do processo
LiveChat + Process Street + Slack: Quando um chat é marcado como urgente no LiveChat, uma nova execução de fluxo de trabalho é acionada no Process Street para iniciar uma lista de verificação de escalonamento. Após a criação da execução de fluxo de trabalho no Process Street, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack, informando a equipe relevante sobre o problema urgente.
Process Street + LiveChat + Planilhas Google: Quando uma execução de fluxo de trabalho do Process Street é concluída, um resumo dos dados da lista de verificação é enviado como uma mensagem no LiveChat. Esses dados também são salvos como uma nova linha em uma Planilha Google para registro e análise.
Bate-papo ao vivo e Rua do processo alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Rua do processo
Use o Process Street no Latenode para executar tarefas repetíveis, como integração ou relatórios, como parte de fluxos de trabalho maiores. Acione ações automaticamente em outros aplicativos (CRM, bancos de dados) quando os itens da lista de verificação forem concluídos, mantendo os processos em andamento. Isso evita atualizações manuais e garante trilhas de auditoria, tudo com o preço baseado em execução do Latenode.
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Bate-papo ao vivo + Rua do processo integração
Conecte-se Bate-papo ao vivo e Rua do processo em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Rua do processo
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Process Street usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Process Street no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Process Street fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tarefas do Process Street a partir de novas conversas do LiveChat?
Sim, você pode! Com o Latenode, crie tarefas do Process Street automaticamente sempre que uma nova conversa for iniciada no LiveChat. Isso garante um acompanhamento contínuo e um gerenciamento eficiente de tarefas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Process Street?
A integração do LiveChat com o Process Street permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie listas de verificação do Process Street a partir de novas transcrições do LiveChat automaticamente.
- Atualizar o status da tarefa do Process Street com base nos resultados da conversa do LiveChat.
- Atribua tarefas do Process Street aos agentes com base nas categorias de suporte do LiveChat.
- Acione fluxos de trabalho automatizados do Process Street para consultas de LiveChat de alta prioridade.
- Registre resumos de conversas do LiveChat no Process Street para fins de auditoria.
Posso usar variáveis personalizadas do LiveChat nas minhas listas de verificação do Process Street?
Sim! O Latenode permite que você passe dinamicamente dados do LiveChat (nome do cliente, e-mail) para as listas de verificação do Process Street, personalizando cada processo.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Process Street no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do LiveChat e do Process Street.
- A sincronização em tempo real depende da disponibilidade da API.
