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Como conectar Bate-papo ao vivo e RingCentral
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e RingCentral
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or RingCentral será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or RingCentrale selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o RingCentral Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione RingCentral da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro RingCentral.
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Bate-papo ao vivo
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RingCentral
Autenticar RingCentral
Agora, clique no RingCentral nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu RingCentral configurações. A autenticação permite que você use RingCentral através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e RingCentral Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e RingCentral Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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RingCentral
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, RingCentral, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e RingCentral a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e RingCentral (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e RingCentral
LiveChat + RingCentral + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, initiate a RingOut call using RingCentral to follow up. Then, send a Slack message to notify the relevant team about the completed call.
RingCentral + LiveChat + Zendesk: When a new call ends in RingCentral, create a ticket in Zendesk. Then initiate a follow-up LiveChat conversation to gather additional feedback or provide support.
Bate-papo ao vivo e RingCentral alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e RingCentral
How can I connect my LiveChat account to RingCentral using Latenode?
To connect your LiveChat account to RingCentral on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Authenticate your LiveChat and RingCentral accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I automatically call customers from LiveChat?
Yes, you can! Latenode enables instant RingCentral calls directly from LiveChat. Leverage AI to summarize chats before the call, ensuring agents are fully prepared and improving customer satisfaction.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with RingCentral?
Integrating LiveChat with RingCentral allows you to perform various tasks, including:
- Create RingCentral call tasks from new LiveChat transcripts.
- Send LiveChat transcripts to RingCentral for follow-up calls.
- Update RingCentral contacts with information from LiveChat.
- Trigger automated SMS messages via RingCentral after LiveChat support.
- Log RingCentral call details back into LiveChat for context.
How to automate LiveChat agent availability based on RingCentral phone status?
Latenode lets you sync availability using custom logic or JavaScript code. Dynamically adjust LiveChat status based on RingCentral call activity for optimized agent allocation.
Are there any limitations to the LiveChat and RingCentral integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Cenários complexos de roteamento de chamadas podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- Historical LiveChat data import to RingCentral is not supported.
- Real-time call sentiment analysis requires a third-party AI service.
