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Como conectar Bate-papo ao vivo e Bot do Slack
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Bot do Slack
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Bot do Slack será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Bot do Slacke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bot do Slack Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Bot do Slack da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bot do Slack.
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Bate-papo ao vivo
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Bot do Slack
Autenticar Bot do Slack
Agora, clique no Bot do Slack nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bot do Slack configurações. A autenticação permite que você use Bot do Slack através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Bot do Slack Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Bot do Slack Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bot do Slack
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Bot do Slack, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Bot do Slack a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Bot do Slack (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Bot do Slack
LiveChat + Planilhas Google + bot do Slack: Quando um chat é desativado no LiveChat, os detalhes da transcrição são adicionados como uma nova linha no Planilhas Google, e uma notificação sobre a nova entrada é enviada para um canal designado do Slack.
Bot do Slack + LiveChat + Jira: Quando um comando específico é acionado no bot do Slack, as informações do comando e a conversa mais recente do LiveChat relacionada ao problema serão usadas para criar automaticamente um novo tíquete do Jira, fornecendo contexto e permitindo uma resolução mais rápida do problema.
Bate-papo ao vivo e Bot do Slack alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Bot do Slack
Use o bot do Slack dentro do Latenode para automatizar notificações e ações com base em gatilhos em tempo real. Atualize bancos de dados, publique alertas ou inicie fluxos de trabalho complexos diretamente dos comandos do Slack. O Latenode permite que você crie e dimensione visualmente essas interações sem código, adicionando lógica personalizada e conectando-se a qualquer API com facilidade.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Bot do Slack em minutos com Latenode.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Bot do Slack
Como posso conectar minha conta do LiveChat ao bot do Slack usando o Latenode?
Para conectar sua conta do LiveChat ao bot do Slack no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas de bot do LiveChat e do Slack fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso obter novas transcrições do LiveChat no Slack?
Sim, você pode! O Latenode permite notificações em tempo real no Slack para novas transcrições do LiveChat, garantindo que sua equipe se mantenha informada. Utilize nossos blocos sem código ou JavaScript para analisar arquivos. Isso promove um acompanhamento rápido e maior satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o bot do Slack?
A integração do LiveChat com o bot do Slack permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Receba alertas em tempo real no Slack sobre novas conversas do LiveChat.
- Publique automaticamente transcrições do LiveChat em um canal dedicado do Slack.
- Acione respostas do LiveChat com base em palavras-chave em mensagens do Slack.
- Crie relatórios personalizados com base nos dados do LiveChat e compartilhe-os no Slack.
- Gerencie a disponibilidade dos agentes do LiveChat diretamente do Slack.
Posso usar JavaScript para melhorar a integração do LiveChat?
Sim! O Latenode permite que você use código JavaScript para personalizar a integração com o LiveChat. Modifique formatos de mensagens, adicione lógica personalizada e crie fluxos de trabalho exclusivos para atender a qualquer necessidade.
Há alguma limitação na integração do bot LiveChat e Slack no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Limites de taxa impostos pelas APIs de bot do LiveChat e do Slack podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Personalizações complexas de JavaScript podem exigir habilidades avançadas de codificação.
- Limitações de tamanho de arquivo podem ser aplicadas ao transferir transcrições grandes do LiveChat.
