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Como conectar Bate-papo ao vivo e Voluntário
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Voluntário
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Voluntário será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Voluntárioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Voluntário Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Voluntário da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Voluntário.
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Bate-papo ao vivo
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Voluntário
Autenticar Voluntário
Agora, clique no Voluntário nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Voluntário configurações. A autenticação permite que você use Voluntário através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Voluntário Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Voluntário Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Voluntário
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Voluntário, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Voluntário a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Voluntário (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Voluntário
LiveChat + Volunteero + Slack: Quando um chat é desativado no LiveChat, as informações sobre o voluntário são enviadas ao Volunteero para atualizar seu perfil. Uma mensagem do Slack é enviada para um canal designado, notificando a equipe sobre a atualização com detalhes relevantes do voluntário.
LiveChat + Planilhas Google + Volunteero: Quando um chat é desativado no LiveChat, registre o feedback sobre as experiências dos voluntários, incluindo quaisquer detalhes relevantes, como nome ou ID do voluntário. A linha será então adicionada a uma Planilha Google para revisão e análise posteriores. Os dados dos voluntários também podem ser atualizados no Volunteero com base no feedback.
Bate-papo ao vivo e Voluntário alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Voluntário
Organize a integração de voluntários com o Volunteero no Latenode. Atualize bancos de dados automaticamente, envie e-mails de boas-vindas e gerencie cronogramas com base nos dados de novos voluntários. O editor visual e as integrações flexíveis do Latenode simplificam a configuração, evitam a entrada manual de dados e garantem a consistência dos dados em todos os seus sistemas.
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Bate-papo ao vivo + Voluntário integração
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Voluntário
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Volunteero usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Volunteero no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Volunteero fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso notificar automaticamente os voluntários sobre novas solicitações de bate-papo?
Sim, você pode! O Latenode permite acionamentos em tempo real do LiveChat para o Volunteero, notificando voluntários disponíveis e melhorando os tempos de resposta. Aproveite a lógica sem código para rotear chats de forma eficaz.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Volunteero?
A integração do LiveChat com o Volunteero permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Adicionar automaticamente novos usuários do LiveChat como potenciais voluntários no Volunteero.
- Envio de atualizações de disponibilidade de voluntários do Volunteero para agentes do LiveChat.
- Disparar campanhas de LiveChat direcionadas com base na atividade de voluntários.
- Crie tarefas do Volunteero quando palavras-chave específicas são usadas no LiveChat.
- Registrando transcrições do LiveChat nos perfis do Volunteero para melhor contexto.
Como posso usar IA para melhorar as interações do LiveChat no Latenode?
O Latenode permite a análise com tecnologia de IA das transcrições do LiveChat, categorizando automaticamente as solicitações e sugerindo recursos ideais do Volunteero com base no tópico e no sentimento.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Volunteero no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos com volumes de dados muito altos podem exigir otimização.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa das APIs.
- O mapeamento de campos personalizados requer familiaridade com as estruturas de dados do LiveChat e do Volunteero.
