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Como conectar Microsoft Teams e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Microsoft Teams e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Microsoft Teams, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Microsoft Teams or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Microsoft Teams or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Microsoft Teams Node
Selecione os Microsoft Teams nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Microsoft Teams
Configure o Microsoft Teams
Clique no Microsoft Teams nó para configurá-lo. Você pode modificar o Microsoft Teams URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Microsoft Teams nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Microsoft Teams
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Microsoft Teams e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Microsoft Teams e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Microsoft Teams
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Microsoft Teams, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Microsoft Teams e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Microsoft Teams e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Microsoft Teams e Cloud Talk
CloudTalk + Jira + Microsoft Teams: Quando uma nova chamada for registrada no CloudTalk, verifique se é uma chamada crítica perdida. Em caso afirmativo, crie um bug no Jira e publique uma mensagem em um canal designado do Microsoft Teams.
CloudTalk + Salesforce + Microsoft Teams: Quando uma nova chamada for registrada no CloudTalk, crie um novo registro de atividade no Salesforce. Se essa atividade estiver relacionada a um novo lead, notifique o representante de vendas relevante por meio de uma mensagem de bate-papo do Microsoft Teams.
Microsoft Teams e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Microsoft Teams
Use o Microsoft Teams no Latenode para automatizar notificações e aprovações. Em vez de atualizações manuais, publique mensagens automaticamente com base em gatilhos de outros aplicativos (como CRM ou bancos de dados). Simplifique os fluxos de trabalho e melhore a comunicação da equipe conectando o Teams aos seus processos automatizados sem codificação complexa.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Microsoft Teams e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta do Microsoft Teams ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Microsoft Teams ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Microsoft Teams e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Microsoft Teams e do CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber notificações do Teams sobre novas chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione notificações do Microsoft Teams a partir de eventos do CloudTalk. Isso melhora a conscientização da equipe sobre interações importantes com os clientes instantaneamente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Microsoft Teams com o CloudTalk?
A integração do Microsoft Teams com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Publique resumos de chamadas do CloudTalk em um canal específico do Microsoft Teams.
- Crie novas tarefas do Microsoft Teams com base em chamadas perdidas do CloudTalk.
- Envie mensagens de boas-vindas automatizadas no Microsoft Teams para novos contatos do CloudTalk.
- Atualize os tópicos do canal do Microsoft Teams com a disponibilidade do agente CloudTalk em tempo real.
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk em uma planilha acessível pelo Microsoft Teams.
Posso usar código JavaScript para melhorar a integração?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript para transformar dados e criar fluxos de trabalho altamente personalizados para o Microsoft Teams e o CloudTalk.
Há alguma limitação na integração do Microsoft Teams e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Altos volumes de chamadas no CloudTalk podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
- A integração depende da estabilidade das APIs do Microsoft Teams e do CloudTalk.
