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Como conectar Moxie e Encantado
Crie um novo cenário para conectar Moxie e Encantado
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Moxie, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Moxie or Encantado será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Moxie or Encantadoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Moxie Node
Selecione os Moxie nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Moxie
Configure o Moxie
Clique no Moxie nó para configurá-lo. Você pode modificar o Moxie URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Encantado Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Moxie nó, selecione Encantado da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Encantado.
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Moxie
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Encantado
Autenticar Encantado
Agora, clique no Encantado nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Encantado configurações. A autenticação permite que você use Encantado através do Latenode.
Configure o Moxie e Encantado Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Moxie e Encantado Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Encantado
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Acionador no Webhook
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Moxie
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Moxie, Encantado, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Moxie e Encantado a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Moxie e Encantado (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Moxie e Encantado
Moxie + Delighted + Slack: When a customer interaction is marked as resolved in Moxie, it triggers a Delighted survey to be sent. The link to this survey is then posted to a dedicated Slack channel for tracking and follow-up.
Delighted + Moxie + Zendesk: If a Delighted survey receives a new negative response, the automation searches Moxie for the last agent who interacted with the customer. A high-priority ticket is then created in Zendesk and assigned to that agent.
Moxie e Encantado alternativas de integração
Sobre Moxie
Use o Moxie no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de entrada e validação de dados. Extraia dados de diversas fontes, use o Moxie para limpá-los e padronizá-los e, em seguida, envie os dados refinados para seus bancos de dados ou aplicativos. Aproveite o editor visual e a arquitetura escalável do Latenode para lidar com grandes conjuntos de dados de forma eficiente e sem código.
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Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Perguntas frequentes Moxie e Encantado
How can I connect my Moxie account to Delighted using Latenode?
To connect your Moxie account to Delighted on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Moxie e clique em "Conectar".
- Authenticate your Moxie and Delighted accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I trigger Delighted surveys based on Moxie chat outcomes?
Yes, you can! Latenode's visual editor makes this easy. Automatically send targeted surveys based on chat resolution, improving customer satisfaction analysis.
What types of tasks can I perform by integrating Moxie with Delighted?
Integrating Moxie with Delighted allows you to perform various tasks, including:
- Automatically triggering Delighted surveys after a Moxie chat is completed.
- Sending personalized Delighted surveys based on the Moxie agent who handled the chat.
- Updating customer records in a database based on Delighted survey responses.
- Creating reports summarizing customer satisfaction data from Delighted and Moxie.
- Using AI in Latenode to analyze survey responses and identify areas for improvement.
How do I handle errors when Moxie API limits are reached in Latenode?
Latenode offers built-in error handling, allowing you to implement retry logic or send notifications when Moxie API limits are exceeded.
Are there any limitations to the Moxie and Delighted integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Real-time data synchronization may be subject to API rate limits imposed by Moxie and Delighted.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript no Latenode.
- Customizable survey logic beyond standard Delighted options may need extra configuration.
