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Como conectar Octa e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Octa e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Octa, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Octa or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Octa or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Octa Node
Selecione os Octa nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Octa
Configure o Octa
Clique no Octa nó para configurá-lo. Você pode modificar o Octa URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Octa nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Octa
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Octa e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Octa e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Octa
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Octa, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Octa e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Octa e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Octa e Cloud Talk
Okta + CloudTalk + Slack: Quando um novo usuário é adicionado ao Okta, uma mensagem de boas-vindas é enviada no CloudTalk via SMS, e a equipe de TI é notificada em um canal dedicado do Slack.
CloudTalk + Okta + HubSpot: Quando uma chamada termina no CloudTalk, os detalhes da chamada são registrados no HubSpot como um compromisso de chamada. Se o contato do autor da chamada não existir no Okta, um novo usuário será criado.
Octa e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Octa
Use o Okta no Latenode para automatizar o gerenciamento de identidade e acesso. Acione fluxos de trabalho em eventos de usuário, como criação ou login. Provisione usuários em outros aplicativos ou revogue o acesso com base no status do Okta. Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do usuário em toda a sua pilha com automação visual e escalável.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Octa e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Okta ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Okta ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Okta e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Okta e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente o CloudTalk quando novos usuários do Okta forem adicionados?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode permite sincronizar facilmente os dados dos usuários do Okta com o CloudTalk, automatizando a integração e garantindo que os agentes sempre tenham as informações mais recentes dos usuários. Isso economiza tempo e reduz erros.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Okta com o CloudTalk?
A integração do Okta com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Provisionamento automático de novos usuários do CloudTalk a partir do Okta.
- Atualizando perfis de agentes do CloudTalk quando os perfis do Okta mudam.
- Acionando ações do CloudTalk com base em associações de grupo do Okta.
- Registrando dados de chamadas do CloudTalk em perfis de usuários do Okta.
- Desativando o acesso ao CloudTalk quando usuários são removidos do Okta.
Quão segura é a autenticação Okta nas automações Latenode?
O Latenode utiliza OAuth seguro para o Okta, garantindo que suas credenciais nunca sejam armazenadas. Você mantém controle total sobre o acesso aos dados por meio de permissões granulares.
Há alguma limitação na integração do Okta e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Políticas complexas do Okta podem exigir JavaScript personalizado para compatibilidade total.
- Os limites de taxa da API do CloudTalk podem afetar a sincronização de dados de alto volume.
- A sincronização de dados em tempo real depende da disponibilidade da API Okta e CloudTalk.
