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Como conectar PagerDuty e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar PagerDuty e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um PagerDuty, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, PagerDuty or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre PagerDuty or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o PagerDuty Node
Selecione os PagerDuty nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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PagerDuty
Configure o PagerDuty
Clique no PagerDuty nó para configurá-lo. Você pode modificar o PagerDuty URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no PagerDuty nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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PagerDuty
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o PagerDuty e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o PagerDuty e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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PagerDuty
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar PagerDuty, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o PagerDuty e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre PagerDuty e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar PagerDuty e Cloud Talk
PagerDuty + CloudTalk + Slack: Quando um novo incidente é criado no PagerDuty, inicie uma chamada do CloudTalk para o engenheiro de plantão e envie uma mensagem do Slack para um canal especificado para notificar a equipe.
CloudTalk + PagerDuty + Zendesk: Quando uma nova chamada chega pelo CloudTalk e nenhum agente está disponível, crie um incidente no PagerDuty e um ticket do Zendesk para acompanhamento.
PagerDuty e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre PagerDuty
Integre os alertas do PagerDuty ao Latenode para automatizar a resposta a incidentes. Crie fluxos que acionem ações com base na gravidade do alerta, como escalonamento para canais específicos ou execução de scripts de diagnóstico. Centralize os dados de incidentes e automatize os acompanhamentos. O uso do Latenode oferece um sistema de resposta personalizável e escalável, sem codificação complexa.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes PagerDuty e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta PagerDuty ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta PagerDuty ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione PagerDuty e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas PagerDuty e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso encaminhar automaticamente problemas de chamadas do CloudTalk para o PagerDuty?
Sim, você pode! O Latenode permite criar fluxos de trabalho que acionam incidentes do PagerDuty com base em eventos específicos de chamada do CloudTalk, garantindo que problemas críticos sejam resolvidos prontamente. Use no-code ou JavaScript para definir os critérios.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o PagerDuty com o CloudTalk?
A integração do PagerDuty com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie incidentes do PagerDuty a partir de chamadas perdidas do CloudTalk.
- Atualize incidentes do PagerDuty com gravações de chamadas do CloudTalk.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk quando um incidente do PagerDuty for reconhecido.
- Envie notificações por SMS via CloudTalk para novos incidentes do PagerDuty.
- Resolva automaticamente incidentes do PagerDuty quando os problemas do CloudTalk forem corrigidos.
Como posso personalizar a criação de incidentes do PagerDuty usando o Latenode?
Os blocos de JavaScript e IA do Latenode permitem a criação de incidentes altamente personalizados com base em dados do CloudTalk, possibilitando alertas precisos e melhores fluxos de trabalho de resposta.
Há alguma limitação na integração do PagerDuty e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real depende das APIs de ambas as plataformas. Podem ocorrer atrasos.
- Lógica complexa pode exigir conhecimento de JavaScript para ser implementada completamente.
- O uso de alto volume pode estar sujeito a limites de taxa impostos pelo PagerDuty ou CloudTalk.
