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Como conectar RingCentral e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar RingCentral e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um RingCentral, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, RingCentral or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre RingCentral or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o RingCentral Node
Selecione os RingCentral nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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RingCentral
Configure o RingCentral
Clique no RingCentral nó para configurá-lo. Você pode modificar o RingCentral URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no RingCentral nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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RingCentral
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o RingCentral e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o RingCentral e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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RingCentral
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar RingCentral, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o RingCentral e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre RingCentral e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar RingCentral e Bate-papo ao vivo
RingCentral + LiveChat + Slack: Quando uma chamada é perdida no RingCentral, um resumo da última transcrição do LiveChat é enviado para um canal designado do Slack, fornecendo contexto para acompanhamento.
LiveChat + RingCentral + Zendesk: Quando uma conversa do LiveChat termina, um ticket do Zendesk é criado. Se a urgência for determinada, o agente pode iniciar uma chamada do RingCentral diretamente do Zendesk.
RingCentral e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Perguntas frequentes RingCentral e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta RingCentral ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta RingCentral ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione RingCentral e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas RingCentral e LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso encaminhar chamadas perdidas do RingCentral para o LiveChat?
Sim, você pode facilmente encaminhar chamadas perdidas do RingCentral como novas conversas do LiveChat. O editor visual do Latenode simplifica isso. Melhore a capacidade de resposta ao cliente e nunca perca uma oportunidade.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o RingCentral com o LiveChat?
A integração do RingCentral com o LiveChat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do LiveChat para chamadas perdidas do RingCentral automaticamente.
- Envie notificações por SMS do RingCentral sobre novas conversas do LiveChat.
- Atualize os detalhes do cliente do LiveChat com as informações de contato do RingCentral.
- Acione chamadas do RingCentral diretamente de conversas do LiveChat.
- Registre os detalhes das chamadas do RingCentral no LiveChat como notas de conversa.
Posso usar JavaScript para aprimorar minhas automações do RingCentral?
Sim, o Latenode permite que você estenda as automações do RingCentral usando JavaScript, permitindo manipulação avançada de dados e lógica personalizada em seus fluxos de trabalho.
Há alguma limitação na integração do RingCentral e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica complexa de roteamento de chamadas pode exigir código JavaScript personalizado.
- Anexos de arquivo do RingCentral podem exigir análise manual.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa da API.
