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Como conectar RingCentral e PagerDuty
Crie um novo cenário para conectar RingCentral e PagerDuty
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um RingCentral, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, RingCentral or PagerDuty será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre RingCentral or PagerDutye selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o RingCentral Node
Selecione os RingCentral nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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RingCentral
Configure o RingCentral
Clique no RingCentral nó para configurá-lo. Você pode modificar o RingCentral URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o PagerDuty Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no RingCentral nó, selecione PagerDuty da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro PagerDuty.
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RingCentral
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PagerDuty
Autenticar PagerDuty
Agora, clique no PagerDuty nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu PagerDuty configurações. A autenticação permite que você use PagerDuty através do Latenode.
Configure o RingCentral e PagerDuty Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o RingCentral e PagerDuty Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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PagerDuty
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Acionador no Webhook
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RingCentral
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar RingCentral, PagerDuty, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o RingCentral e PagerDuty a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre RingCentral e PagerDuty (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar RingCentral e PagerDuty
RingCentral + PagerDuty + Slack: Quando ocorre uma nova chamada perdida no RingCentral, especialmente fora do horário comercial, um incidente de alta prioridade é acionado no PagerDuty. Isso alerta a equipe de plantão e publica os detalhes da chamada perdida, incluindo o identificador de chamadas, em um canal dedicado do Slack para uma resposta rápida.
PagerDuty + RingCentral + Zendesk: Quando um incidente do PagerDuty é reconhecido, um ticket do Zendesk é criado automaticamente para acompanhar a resolução do problema. Simultaneamente, uma chamada do RingCentral é iniciada para o cliente para fornecer suporte imediato e mantê-lo informado sobre o progresso.
RingCentral e PagerDuty alternativas de integração
Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Sobre PagerDuty
Integre os alertas do PagerDuty ao Latenode para automatizar a resposta a incidentes. Crie fluxos que acionem ações com base na gravidade do alerta, como escalonamento para canais específicos ou execução de scripts de diagnóstico. Centralize os dados de incidentes e automatize os acompanhamentos. O uso do Latenode oferece um sistema de resposta personalizável e escalável, sem codificação complexa.
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RingCentral + PagerDuty integração
Conecte-se RingCentral e PagerDuty em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes RingCentral e PagerDuty
Como posso conectar minha conta RingCentral ao PagerDuty usando o Latenode?
Para conectar sua conta RingCentral ao PagerDuty no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione RingCentral e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas RingCentral e PagerDuty fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente incidentes do PagerDuty a partir de chamadas perdidas do RingCentral?
Sim, você pode! O Latenode permite essa automação, garantindo que chamadas perdidas críticas acionem uma resposta imediata a incidentes. Personalize a lógica usando JavaScript ou IA para filtragem avançada.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o RingCentral com o PagerDuty?
A integração do RingCentral com o PagerDuty permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de incidentes do PagerDuty para correios de voz de alta prioridade do RingCentral.
- Envio de alertas SMS do RingCentral quando um novo incidente do PagerDuty é atribuído.
- Atualizando o status do incidente do PagerDuty com base nos resultados das chamadas do RingCentral.
- Criação de tarefas de chamada do RingCentral diretamente de novos incidentes do PagerDuty.
- Disparar chamadas de saída do RingCentral quando os incidentes do PagerDuty aumentam.
Posso usar JavaScript para personalizar a integração do PagerDuty do RingCentral?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript para personalização avançada, como roteamento complexo ou transformação de dados, o que não é possível com ferramentas simples sem código.
Há alguma limitação na integração do RingCentral e do PagerDuty no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API de ambos os serviços.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento avançado de JavaScript.
- A configuração inicial requer chaves de API válidas e permissões apropriadas para ambos os aplicativos.
