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Como conectar Simplesat e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Simplesat e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Simplesat, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Simplesat or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Simplesat or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Simplesat Node
Selecione os Simplesat nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Simplesat
Configure o Simplesat
Clique no Simplesat nó para configurá-lo. Você pode modificar o Simplesat URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Simplesat nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Simplesat
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Simplesat e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Simplesat e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Simplesat
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Simplesat, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Simplesat e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Simplesat e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Simplesat e Zendesk
Simplesat + Zendesk + Slack: Quando uma nova resposta negativa é enviada no Simplesat, o fluxo encontra o ticket relacionado no Zendesk e envia uma notificação no Slack com os detalhes da pesquisa.
Zendesk + Simplesat + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, o fluxo procura respostas relacionadas no Simplesat e registra as respostas da pesquisa em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
Simplesat e Zendesk alternativas de integração
Sobre Simplesat
Incorpore o Simplesat ao Latenode para automatizar ciclos de feedback. Acione pesquisas após eventos importantes em seus fluxos de trabalho (por exemplo, fechamento de ticket de suporte). Analise respostas, atualize sistemas e alerte equipes com base em pontuações de satisfação. Usando o Latenode, você garante ações e relatórios oportunos sem verificações manuais.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Simplesat e Zendesk
Como posso conectar minha conta Simplesat ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Simplesat ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Simplesat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Simplesat e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas com base na resolução de tickets do Zendesk?
Sim, você pode! O Latenode permite disparar pesquisas Simplesat automaticamente quando um ticket do Zendesk é resolvido, garantindo um feedback rápido. Use nosso editor visual para uma configuração fácil.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Simplesat com o Zendesk?
A integração do Simplesat com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envie automaticamente pesquisas de satisfação do cliente após a resolução do tíquete.
- Atualize os tickets do Zendesk com base nas respostas da pesquisa do Simplesat.
- Crie novos tickets do Zendesk a partir de comentários negativos do Simplesat.
- Acompanhe as pontuações de satisfação do cliente diretamente no Zendesk.
- Personalize a distribuição de pesquisas com base nos dados de tickets do Zendesk.
Quais opções do Simplesatautomation estão disponíveis no Latenode?
O Latenode permite automação avançada do Simplesat, incluindo gatilhos personalizados, transformações de dados e tarefas agendadas para fluxos de trabalho otimizados.
Há alguma limitação na integração do Simplesat e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Mapeamentos de campos personalizados no Simplesat podem exigir scripts personalizados.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa da API.
- Fluxos de trabalho complexos com extensas transformações de dados podem exigir otimização.
