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Como conectar Smart Suite e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Smart Suite e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Smart Suite, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Smart Suite or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Smart Suite or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Smart Suite Node
Selecione os Smart Suite nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Smart Suite
Configure o Smart Suite
Clique no Smart Suite nó para configurá-lo. Você pode modificar o Smart Suite URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Smart Suite nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Smart Suite
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Smart Suite e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Smart Suite e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Smart Suite
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Smart Suite, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Smart Suite e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Smart Suite e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Smart Suite e Freshdesk
SmartSuite + Freshdesk + Slack: Quando um novo projeto é criado no SmartSuite, um novo ticket é criado no Freshdesk para acompanhar o suporte e as atualizações. Um canal dedicado no Slack é criado, e as atualizações do ticket do Freshdesk são publicadas no canal do Slack para manter a equipe informada.
Freshdesk + SmartSuite + Gmail: Quando um ticket do Freshdesk é resolvido, o registro do projeto SmartSuite correspondente é atualizado. Um e-mail com o resumo do ticket resolvido e o status atualizado do projeto é enviado via Gmail para as partes interessadas relevantes.
Smart Suite e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Smart Suite
Use o SmartSuite no Latenode para criar fluxos de trabalho de dados flexíveis. Automatize tarefas como gerenciamento de projetos, atualizações de CRM ou controle de estoque. O Latenode adiciona lógica personalizada, processamento de IA e gerenciamento de arquivos aos dados estruturados do SmartSuite, criando soluções escaláveis que vão além da automação básica.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Smart Suite e Freshdesk
Como posso conectar minha conta SmartSuite ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta SmartSuite ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione SmartSuite e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas SmartSuite e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novos registros do SmartSuite?
Sim, você pode! Com o Latenode, automatize a criação de tickets no Freshdesk quando novos registros forem adicionados ao SmartSuite, otimizando os fluxos de trabalho de suporte com lógica avançada e sem código.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o SmartSuite com o Freshdesk?
A integração do SmartSuite com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Freshdesk a partir de novos registros do SmartSuite.
- Atualizando registros do SmartSuite quando os tickets do Freshdesk são resolvidos.
- Sincronizando dados do cliente entre o SmartSuite e o Freshdesk.
- Criação de tarefas do SmartSuite a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Disparando notificações no SmartSuite para tickets urgentes do Freshdesk.
Posso usar funções JavaScript nos meus fluxos de trabalho do SmartSuite e do Freshdesk?
Sim, o Latenode permite que você aprimore suas automações com código JavaScript personalizado, possibilitando manipulação avançada de dados em seus fluxos de trabalho.
Há alguma limitação na integração do SmartSuite e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do SmartSuite e do Freshdesk.
- A configuração inicial requer um mapeamento cuidadoso dos campos.
