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O que é Zoho Desk
O Zoho Desk é um software de atendimento ao cliente desenvolvido para gerenciar e solucionar dúvidas de clientes por meio de diversos canais, incluindo e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo. Ele centraliza as interações com os clientes, permitindo que as empresas monitorem, priorizem e respondam a tickets de suporte com eficiência, visando melhorar a satisfação do cliente e otimizar os fluxos de trabalho de suporte. Inclui recursos como regras de automação, gerenciamento de base de conhecimento e painéis de relatórios para otimizar as operações de suporte.
A integração do Zoho Desk com o Latenode permite automatizar os fluxos de trabalho de suporte ao cliente além dos recursos nativos da plataforma. Acione fluxos de trabalho com base em novos tickets, alterações de status ou conteúdo específico dentro do ticket. Utilize o construtor visual, as integrações de IA e o navegador headless do Latenode para criar roteamentos inteligentes com base em análises de sentimentos, escalonar solicitações urgentes automaticamente, gerar respostas personalizadas usando modelos de IA como Claude ou Gemini ou criar painéis de relatórios avançados usando dados de toda a sua organização.
Para que servem as integrações do Zoho Desk?
As integrações do Zoho Desk aprimoram os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente. Conectá-lo a outros aplicativos significa menos trabalho manual. Os agentes economizam tempo e os clientes obtêm suporte mais rápido. As equipes resolvem problemas com mais rapidez e mantêm a precisão dos dados. Menos erros ocorrem quando os sistemas se comunicam entre si. Isso permite uma melhor comunicação entre as equipes.
Automatizar o Zoho Desk com o Latenode ajuda as equipes a se concentrarem. Isso reduz tarefas repetitivas e aumenta a produtividade geral. Com o Latenode, você pode criar fluxos que respondem a eventos. Cada novo ticket ou atualização se torna um gatilho de fluxo de trabalho automatizado. Você define as respostas e automatiza as etapas principais.
- Marketing: Adicione automaticamente novos contatos do Zoho Desk às listas de marketing.
- Vendas: Atualizar registros do CRM quando os tickets forem resolvidos.
- Gestão de Projetos: Crie tarefas de projeto a partir de solicitações de suporte escalonadas.
O Latenode oferece ferramentas que vão além das integrações típicas. Crie fluxos de trabalho avançados com nós visuais e código personalizado. Adicione IA (Claude, Gemini) para análise de tickets e sugestões de respostas. Execute navegadores headless para tarefas web e hospede-se por conta própria para controle total.
Como usar as integrações do Zoho Desk
As integrações do Zoho Desk ajudam você a gerenciar tickets e dados de clientes dentro do Latenode. Você pode usar essas integrações para automatizar tarefas, rastrear problemas e melhorar os tempos de resposta. Conecte o Zoho Desk a outros aplicativos para compartilhar dados e criar fluxos de trabalho completos.
Veja como usar a integração do Zoho Desk no Latenode:
- Adicionar Zoho Desk: Encontre-o na biblioteca de integrações e adicione-o.
- Autenticar: Conecte sua conta do Zoho Desk usando credenciais de API.
- Escolha um gatilho: Escolha quando o fluxo de trabalho deve ser executado.
- Adicionar uma ação: Selecione o que deve acontecer no Zoho Desk.
Estas etapas simples podem transformar o trabalho diário da sua equipe. Crie tickets a partir de mensagens do Slack ou atualize-os quando negócios forem fechados no seu CRM. Sincronize as informações de contato entre o Zoho Desk e sua plataforma de automação de marketing para um melhor alcance.
- Suporte mais rápido: Crie tickets a partir de novos envios de formulário.
- Melhores Dados: Sincronize dados de tickets com suas ferramentas de BI.
- Clientes mais felizes: Automatize os acompanhamentos após a resolução do tíquete.
- Suporte ao Cliente: Jira Cria problemas vinculados a partir de tickets do Zoho Desk. As equipes resolvem bugs mais rapidamente vinculando solicitações de suporte a tarefas de desenvolvimento.
- Marketing: Mailchimp Adicione novos contatos do Zoho Desk a uma lista de marketing. Envolva os usuários proativamente com campanhas de e-mail relevantes.
- HR: RH de bambu Atualiza os dados dos funcionários no Zoho Desk. Mantenha as informações dos agentes atualizadas para otimizar os processos internos.
- Financiar.: QuickBooks Gera faturas a partir de casos de suporte do Zoho Desk. Cobra diretamente dos clientes com base nas solicitações de suporte resolvidas.
- Gestão de Projetos: Asana Obtém tarefas de novos tickets do Zoho Desk. Converte solicitações de suporte em itens de projeto acionáveis.
Tipos de integrações do Zoho Desk
As integrações do Zoho Desk expandem sua funcionalidade. Automatize tarefas em toda a sua empresa. Conecte-o a outros sistemas para obter mais potência. Crie fluxos de trabalho personalizados para gerenciar melhor os dados.
- Suporte ao Cliente: Encaminhe tickets urgentes do Zoho Desk para a equipe de plantão.
- Vendas: Crie novos leads no seu CRM a partir de tickets resolvidos do Zoho Desk.
- Marketing: Dispare campanhas de e-mail com base no feedback do cliente no Zoho Desk.
- Desenvolvimento de Produto: Registre solicitações de recursos do Zoho Desk diretamente no seu backlog.
- Financiar.: Gere faturas para tempo de suporte faturável rastreado no Zoho Desk.
- Operações: Atualize os sistemas de gerenciamento de ativos quando problemas forem relatados no Zoho Desk.
- HR: Acompanhe as consultas dos funcionários no Zoho Desk para obter métricas de suporte interno.
- IT: Automatize a criação de incidentes do Zoho Desk para resolução mais rápida de problemas.
Descubra o potencial do Zoho Desk com o Latenode. Automatize processos, reduza o trabalho manual e aumente a produtividade da equipe. Crie soluções escaláveis para atender às necessidades do seu negócio.
- Jira. Quando problemas do Jira são criados, crie automaticamente um tíquete no Zoho Desk para garantir que o suporte ao cliente esteja ciente e possa rastrear consultas relacionadas.
- Mailchimp. Acione tickets do Zoho Desk a partir de campanhas do Mailchimp com base na atividade do assinante, como aberturas ou cliques, para abordar proativamente possíveis problemas.
- Slack. Encaminhe problemas urgentes de clientes dos canais do Slack para o Zoho Desk criando tickets automaticamente para resolução e rastreamento mais rápidos.
- planilhas do Google. Gere tickets do Zoho Desk a partir de novas linhas no Planilhas Google, útil para gerenciar solicitações de suporte enviadas por meio de formulários ou dados importados.
- Zoho CRM. Crie automaticamente tickets do Zoho Desk a partir de novos leads ou negócios no Zoho CRM para garantir uma transferência perfeita entre as equipes de vendas e suporte.
- Twilio. Crie tickets do Zoho Desk a partir de mensagens SMS recebidas para rastrear e responder a consultas de clientes recebidas por texto.
- HubSpot. Quando um novo contato é criado no HubSpot, gere um ticket correspondente no Zoho Desk para suporte proativo e integração personalizada.
- Airtable. Crie tickets do Zoho Desk a partir de novos registros no Airtable para gerenciar solicitações de suporte enviadas por meio de formulários personalizados ou fontes de dados importadas.
O que é um ticket no Zoho Desk?
Um ticket no Zoho Desk representa um problema ou solicitação do cliente. Ele permite que você acompanhe, gerencie e resolva as dúvidas dos clientes com eficiência, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta. Você pode atribuir tickets a agentes e definir prioridades.
Como posso automatizar tarefas do Zoho Desk?
Você pode automatizar tarefas do Zoho Desk, como criação e atualizações de tickets, conectando-o ao Latenode. O Latenode é uma plataforma sem código onde você pode criar fluxos de trabalho personalizados para otimizar seus processos de suporte. Isso economiza tempo e melhora a eficiência.
Onde posso encontrar relatórios no Zoho Desk?
O Zoho Desk oferece um módulo de relatórios na aba "Relatórios". Nele, você pode acessar relatórios predefinidos e criar relatórios personalizados para analisar o volume de tickets, o desempenho dos agentes e outras métricas importantes para uma tomada de decisão informada.
Revisões
Descubra insights de usuários e opiniões de especialistas sobre ferramentas de automação 🚀
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Francisco de Paula S.
Pesquisa de mercado para desenvolvedores web
8 de fevereiro de 2025
"Integrações de automação ilimitadas, não importa qual seja seu caso de uso. O nó gerador de código javascript de IA é um salva-vidas. Se você chegar a um ponto na automação em que uma ferramenta ou nó ainda não foi criado para interagir com o latenode, o nó de IA pode fazer a interação acontecer escrevendo o código necessário para a interação com a ferramenta específica. Basta descrever o que você precisa e a IA fará acontecer. Quanto mais detalhada for a explicação, melhor será a resposta que você obterá."
Charles S.
Fundador de Pequenas Empresas
3 de janeiro de 2025
"Meu novo segredo mais bem guardado! Minhas coisas favoritas sobre o LateNode são a interface do usuário e o editor de código. Confie em mim, ser capaz de escrever "parte" do seu próprio código faz uma grande diferença quando você está tentando construir automações rapidamente. Levei menos da metade do tempo e menos frustração para construir uma automação que tentei construir no Make e no n8n. Honestamente, o editor de código e a interface do usuário são as melhores partes de usar o LateNode. Se você quiser construir automações rapidamente, escreva parte do seu próprio código. Tentei construir a mesma automação no Make e no n8n e levou o dobro do tempo e foi muito mais frustrante"
Sofia E.
Especialista em automação
Latenode é uma alternativa mais barata, mas poderosa, às ferramentas usuais de automação de IA. É fácil de usar, mesmo para iniciantes, graças à sua interface simples e intuitiva. Eu só conheço o básico de Java, C++ e C, então quando vi a opção JavaScript, fiquei um pouco nervoso. Felizmente, o AI Copilot tornou tudo muito mais fácil, me guiando passo a passo. Passei semanas aprendendo sobre Latenode no YouTube porque ele realmente chamou minha atenção. Comparado a outras ferramentas de IA, acho que esta é a melhor escolha. Embora Latenode ainda seja novo e esteja em desenvolvimento, ele tem grande potencial para se tornar a melhor ferramenta do mercado no futuro.
Germaine H.
Fundador Tecnologia da Informação
21 de dezembro de 2024
O que mais gostei no Latenode em comparação com a concorrência é que eu tinha a capacidade de escrever código e criar nós personalizados. A maioria das outras plataformas são estritamente sem código, o que para mim realmente limitou o que eu poderia criar com meus cenários. Também gostei da função de IA para auxiliar na escrita de código. Faz anos que não escrevo nada além de um script simples, então foi bom ter alguma assistência dentro da plataforma quando necessário.
Islã B.
CEO Software de Computador
15 de dezembro de 2024
Os AI Nodes são incríveis. Você pode usá-lo sem ter chaves de API, ele usa crédito Latenode para chamar os modelos de IA, o que o torna super fácil de usar. - O Latenode custom GPT é muito útil, especialmente com a configuração de nós
Longo N.
CEO, Software
25 de outubro de 2024
Eu amo este app! Teste completamente perfeito, espero que vocês possam crescer mais. Adoro como eles dão suporte aos usuários. No meu caso, há um bug que fez com que minha lógica não funcionasse, mas eles dão suporte o mais rápido possível, consertam o bug muito em breve. Quero que esse aplicativo cresça!
Petar V.
CEO, Software de Computador
25 de outubro de 2024
Melhor ferramenta de low code do mercado!! Estou apenas começando minha jornada mais aprofundada, mas por enquanto essa ferramenta é excelente e é muito melhor que o make.com. Gosto especialmente da facilidade de uso e do fato de que, para os serviços do Google, não há necessidade de ir manualmente para a API ou o console do Google para procurar o ID do cliente e coisas semelhantes. Por enquanto, tudo está perfeitamente ajustado às minhas necessidades
John T.
Marketing e Publicidade, Autônomo
31 de maio de 2024
Automação acessível com recursos robustos – Estou usando o Latenode há mais de um mês e já o prefiro em relação a opções mais populares como Zapier, Pabbly ou Make. A maior vantagem do Latenode são seus custos de automação significativamente mais baixos, tudo isso mantendo os mesmos recursos robustos. A única desvantagem são as integrações limitadas, mas isso é compreensível, dado que é um player mais novo no mercado. No geral, o Latenode oferece excelente valor e rapidamente se tornou meu favorito para necessidades de automação. Custos de automação significativamente mais baixos em comparação com Zapier, Pabbly e Make Mantém os mesmos recursos robustos de plataformas mais populares Excelente custo-benefício. Integrações limitadas devido a ser um player mais novo no mercado
Hemanth Kumar B.
Especialista em automação
25 de julho de 2024
Alternativa confiável para Zapier e Make com funcionalidade estendida -JS Node, Headless Browser, AI Assistant. Facilidade de uso e qualidade de suporte
Hoang T.
Gerenciamento de educação
5 de Setembro de 2024
O Latenode e sua equipe de suporte têm sido ótimos e responsivos em fornecer suporte à minha equipe na criação de um fluxo de trabalho onde nossos dados do Google Sheet Form Submissions levarão os usuários que enviaram o formulário e, em seguida, usarão nossa API OpenAI para criar boletins informativos para enviar a eles. O ponto de preço do Latenode e o uso de créditos por meio do tempo de execução permitem que ele seja uma alternativa mais barata ao Zapier ou Make. Os módulos de arrastar e soltar oferecem uma experiência familiar quando comparados aos seus concorrentes e realizam o mesmo trabalho a um preço econômico.
Lívia F.
Proprietário e desenvolvedor de software de computador
8 de novembro de 2024
Estou conseguindo reduzir o tempo de construção do meu backend e ainda ter custos baixos. As outras plataformas são bem mais caras. E é sempre mais fácil mensurar as despesas de um cenário com o Latenode. O suporte ao cliente sempre responde super rápido.
Cristão Jade Yap Samson
@CristianJade
6 de abril de 2024
Você precisa experimentar! 🔥 Fiquei impressionado com a facilidade de uso e o preço acessível do Latenode. Como alguém que está testando no momento, posso dizer honestamente que ele superou minhas expectativas a cada passo. A plataforma em si é incrivelmente intuitiva. Eles encontraram um equilíbrio perfeito entre funcionalidade sem código e de baixo código, tornando-a acessível para iniciantes, mas poderosa o suficiente para automações complexas. A melhor parte? Durante minha fase de testes, não encontrei um único erro. Tudo correu bem e exatamente como pretendido. O Latenode é um divisor de águas para qualquer um que queira otimizar seus fluxos de trabalho sem gastar muito. É uma experiência obrigatória para qualquer um que queira aumentar sua produtividade.
Hoang
@Hoang
6 de Setembro de 2024
Latenode, suporte incrível da equipe e automação 🚀 A Latenode e sua equipe de suporte têm sido ótimas e responsivas em fornecer suporte à minha equipe na criação de um fluxo de trabalho onde nossos dados do Google Sheet Form Submissions levarão os usuários que enviaram o formulário e, em seguida, usarão nossa API OpenAI para criar boletins informativos para enviar a eles. Seu ponto de preço e uso de créditos por meio do tempo de execução permitem que seja uma alternativa mais barata ao Zapier ou Make. Os módulos de arrastar e soltar oferecem uma experiência familiar quando comparados aos seus concorrentes e realizam o mesmo trabalho a um preço econômico.
Leland Melhor
@Leland_Melhor
1 de abril de 2024
Finalmente encontrei o que estava procurando... Mesmo antes de ver o que estava por baixo do capô e me encontrar pessoalmente com Daniel (CMO), eu já estava impressionado com o modelo de negócios em comparação aos outros. Como alguém que comercializa produtos de software há mais de 2 décadas e um usuário de todas as coisas de automação (até certo ponto), como Zapier, Pabbly, n8n e Active Pieces; senti-me compelido a ir direto para um acordo de parceria com esses caras. Foi meio óbvio. Ansioso para construir algumas automações incríveis para empresas ao redor do mundo com esta equipe.
Ataque Celiker
@Celiker_Atak
15 de abril de 2024
Latenode é uma ferramenta de automação poderosa. Zapier é uma ferramenta de automação poderosa que pode ajudar empresas de todos os tamanhos a economizar tempo e dinheiro. É fácil de usar, mesmo para aqueles sem experiência em codificação, e pode conectar centenas de aplicativos e serviços diferentes. No entanto, pode ser caro para alguns usuários e pode ser difícil solucionar problemas quando as coisas dão errado. A melhor parte do aplicativo é que é um sistema mais barato em comparação com outras plataformas 🔥
Wael Esmair
@Wael_Esmair
21 de março de 2024
O Latenode é um produto extremamente impressionante! O suporte do Latenode para código personalizado nos permitiu adaptar soluções de automação precisamente às nossas necessidades (e às dos nossos clientes). A plataforma é super flexível e estamos muito animados para ver quais outros casos de uso não típicos podemos implementar usando o produto deles. O suporte é muito útil e é bom saber que temos uma comunidade inteira para nos apoiar.
Ryan
@Ryan
29 de abril de 2024
Latenode Uma ótima escolha para Low Code. Tenho trabalhado com a Latenode por cerca de 5 meses movendo alguns fluxos de outros serviços. A mudança foi ótima e a equipe é muito responsiva quando foi necessária ajuda para aprender o novo sistema. O preço deles é melhor do que eu já vi em qualquer outro lugar 🔥
Hammad Hafeez
@HammadHafeez
10 de julho de 2024
Latenode é Hero 🚀 Latenode supera a concorrência com seus serviços imbatíveis: automações de 99% de tempo de atividade, preços acessíveis me economizam dinheiro e a interface amigável mantém as coisas funcionando sem problemas, além disso, para tarefas complexas, posso adicionar código personalizado e automação de navegador headless. Esqueça o Zapier, Latenode é minha nova automação de fluxo de trabalho!
Srivamshi
@Srivamshi
29 de abril de 2024
Latenode = herói da automação com orçamento acessível. Faz tudo o que preciso, interface simples, ótimo valor. Abandone as opções caras! ????
Doug
@Doug
6 de março de 2024
Início de Grandes Coisas. Eles são novos, mas estão fazendo um excelente trabalho fornecendo uma alternativa muito séria para a concorrência. Como iniciante, a documentação, os modelos e as conexões de afiliados do Latenodes são úteis para começar suas ideias de fluxo. Muito amigável para se comunicar e ansioso pelo sucesso deles 🚀
Stockton F.
@stockton_fisher
11 de março de 2024
Sinceramente, adoro como o Latenode abordou a automação. A abordagem "low-code" é perfeita para minhas necessidades. Não sou um desenvolvedor, mas com a ajuda do assistente de IA deles, consigo fazer coisas legais muito rápido! Na maior parte do tempo, a bela tela de arrastar e soltar faz o trabalho de forma muito eficiente. Também adoro o método deles de criar seus próprios "conectores" usando nódulos. Facilita muito a reutilização de nós de conexão personalizados em outros cenários. O preço também faz muito sentido se você estiver fazendo processos "menos", mas "de execução mais longa".
Sri Vamshi
29 de abril de 2024
Latenode é uma joia escondida! Se você usa Zapier para automação, confira isso. Recursos super semelhantes, mas muito, MUITO mais acessível. O plano gratuito é generoso e é fácil configurar fluxos de trabalho, mesmo se você não for especialista em tecnologia. Perfeito para pequenas empresas ou qualquer pessoa que queira simplificar sua vida com automação com orçamento limitado. Altamente recomendado!
Mike Kirshtein
Fundador e Liderança no Audax Group
5 de março de 2024
Latenode substituiu Zapier e Make⚡️ Nosso negócio exige que enviemos muitos webhooks todos os dias e precisamos de um serviço confiável e econômico: o Latenode.
Mohamad Eldeeb
@mohamad_eldeeb
10 de abril de 2024
Solução realmente boa para automatizar qualquer coisa com qualquer API! Boa integração de IA.
Loïc Pipoz
@LoïcPipoz
23 de fevereiro de 2024
Solução realmente boa para automatizar qualquer coisa com qualquer API! Boa integração de IA. Adoraria lançar o serviço na AWS EU!! 🔥
Chandresh Yadav
@ChandreshYadav
7 de julho de 2024
Funciona bem e é mais barato que o Zapier! 💸
Nabil Narin
@NabilNarin
6 de julho de 2024
No geral, o Latenode é ótimo! 🚀 É ótimo ver o Latenode porque ele oferece um preço mais barato e também a plataforma é fácil de navegar e não é muito íngreme para aprender, mas talvez a documentação deva ser atualizada. Todo o resto é perfeito!
Carlos Jimenez
@CarlosJimenez
28 de agosto de 2024
Melhor ferramenta de automação pelo preço. O modelo de preço é excelente para automação complexa. As integrações são amigáveis ao dev e as opções de código são um salva-vidas. Acho que este software é um produto incrível com um futuro incrível 🚀
- Suporte ao Cliente: Jira Cria problemas vinculados a partir de tickets do Zoho Desk. As equipes resolvem bugs mais rapidamente vinculando solicitações de suporte a tarefas de desenvolvimento.
- Marketing: Mailchimp Adicione novos contatos do Zoho Desk a uma lista de marketing. Envolva os usuários proativamente com campanhas de e-mail relevantes.
- HR: RH de bambu Atualiza os dados dos funcionários no Zoho Desk. Mantenha as informações dos agentes atualizadas para otimizar os processos internos.
- Financiar.: QuickBooks Gera faturas a partir de casos de suporte do Zoho Desk. Cobra diretamente dos clientes com base nas solicitações de suporte resolvidas.
- Gestão de Projetos: Asana Obtém tarefas de novos tickets do Zoho Desk. Converte solicitações de suporte em itens de projeto acionáveis.
- Jira. Quando problemas do Jira são criados, crie automaticamente um tíquete no Zoho Desk para garantir que o suporte ao cliente esteja ciente e possa rastrear consultas relacionadas.
- Mailchimp. Acione tickets do Zoho Desk a partir de campanhas do Mailchimp com base na atividade do assinante, como aberturas ou cliques, para abordar proativamente possíveis problemas.
- Slack. Encaminhe problemas urgentes de clientes dos canais do Slack para o Zoho Desk criando tickets automaticamente para resolução e rastreamento mais rápidos.
- planilhas do Google. Gere tickets do Zoho Desk a partir de novas linhas no Planilhas Google, útil para gerenciar solicitações de suporte enviadas por meio de formulários ou dados importados.
- Zoho CRM. Crie automaticamente tickets do Zoho Desk a partir de novos leads ou negócios no Zoho CRM para garantir uma transferência perfeita entre as equipes de vendas e suporte.
- Twilio. Crie tickets do Zoho Desk a partir de mensagens SMS recebidas para rastrear e responder a consultas de clientes recebidas por texto.
- HubSpot. Quando um novo contato é criado no HubSpot, gere um ticket correspondente no Zoho Desk para suporte proativo e integração personalizada.
- Airtable. Crie tickets do Zoho Desk a partir de novos registros no Airtable para gerenciar solicitações de suporte enviadas por meio de formulários personalizados ou fontes de dados importadas.
O que é um ticket no Zoho Desk?
Um ticket no Zoho Desk representa um problema ou solicitação do cliente. Ele permite que você acompanhe, gerencie e resolva as dúvidas dos clientes com eficiência, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta. Você pode atribuir tickets a agentes e definir prioridades.
Como posso automatizar tarefas do Zoho Desk?
Você pode automatizar tarefas do Zoho Desk, como criação e atualizações de tickets, conectando-o ao Latenode. O Latenode é uma plataforma sem código onde você pode criar fluxos de trabalho personalizados para otimizar seus processos de suporte. Isso economiza tempo e melhora a eficiência.
Onde posso encontrar relatórios no Zoho Desk?
O Zoho Desk oferece um módulo de relatórios na aba "Relatórios". Nele, você pode acessar relatórios predefinidos e criar relatórios personalizados para analisar o volume de tickets, o desempenho dos agentes e outras métricas importantes para uma tomada de decisão informada.
