Conversa de intercomunicação para envio de SMS por clique

Este modelo de automação conecta você instantaneamente com seus clientes, enviando mensagens SMS com base nas conversas deles no Intercom. Ele agiliza a comunicação, enviando respostas rápidas e diretas a dúvidas e problemas.

1. Gatilho do intercomunicador: O processo começa quando uma nova conversa é iniciada no Intercom.
2. Ação ClickSend: A automação então envia uma mensagem SMS via ClickSend. A mensagem usa informações da nova conversa do Intercom.
3. Resultado: Seu cliente recebe a mensagem SMS, proporcionando alcance imediato e engajamento aprimorado.

Para usar este modelo de automação com sucesso, você precisará configurar alguns itens com antecedência. Aqui está uma lista de verificação rápida para garantir que você esteja pronto para começar:

• Uma conta ativa no Intercom.
• Uma conta ativa do ClickSend.
• Sua conta ClickSend configurada para enviar mensagens SMS.

Além de respostas imediatas, considere personalizar suas comunicações por SMS para um impacto ainda maior. Segmente suas conversas no Intercom para adaptar as mensagens às necessidades do cliente ou aos tópicos das conversas.

Por exemplo, uma equipe de vendas pode enviar diferentes modelos de SMS para leads em potencial e para clientes existentes. Essa abordagem direcionada garante informações relevantes e valiosas, aprimorando ainda mais o engajamento do cliente e a eficácia geral da sua automação.

Experimente diferentes estruturas de mensagens e conteúdos para ver o que repercute melhor com seu público, maximizando os benefícios da integração do Intercom e do ClickSend.

Como essa automação melhora a comunicação com o cliente?

Esta automação aprimora a comunicação enviando mensagens SMS imediatas via ClickSend sempre que uma nova conversa é iniciada no Intercom. Isso garante que os clientes recebam respostas e atualizações em tempo hábil, resultando em maior engajamento e satisfação. É perfeita para fornecer suporte instantâneo, resolver problemas rapidamente e manter os clientes informados.

O que preciso para usar essa automação?

Para usar esta automação, você precisará de contas ativas no Intercom e no ClickSend. Certifique-se de que sua conta no ClickSend esteja configurada corretamente para enviar mensagens SMS, incluindo um ID de remetente válido e créditos suficientes. Você também precisa garantir que suas conversas no Intercom sejam estruturadas de forma que as informações necessárias (como os dados de contato do cliente) estejam prontamente disponíveis para o ClickSend usar.

Posso personalizar as mensagens SMS que são enviadas?

Sim, as mensagens SMS podem ser personalizadas para atender às suas necessidades específicas. O conteúdo das mensagens SMS é gerado a partir dos detalhes da conversa no Intercom. Você pode personalizar o conteúdo da mensagem na configuração de automação para incluir informações relevantes e personalizar a experiência do cliente. Isso permite que você forneça informações direcionadas e construa relacionamentos mais fortes com o cliente.