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Como conectar NubeHablar y Encantado
Crear un nuevo escenario para conectar NubeHablar y Encantado
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un NubeHablar, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, NubeHablar or Encantado Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca NubeHablar or Encantadoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el NubeHablar Nodo
Seleccione el botón NubeHablar nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
NubeHablar
Configura el NubeHablar
Haz clic en el botón NubeHablar Nodo para configurarlo. Puedes modificar el NubeHablar URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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NubeHablar
Tipo de nodo
#1 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate NubeHablar
Agregar el Encantado Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el NubeHablar nodo, seleccione Encantado de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Encantado.
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NubeHablar
⚙
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Encantado
Autenticar Encantado
Ahora, haga clic en el Encantado Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Encantado Configuración. La autenticación le permite utilizar Encantado a través de Latenode.
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NubeHablar
⚙
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2
Encantado
Tipo de nodo
#2 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Configura el NubeHablar y Encantado Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el NubeHablar y Encantado Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Encantado
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Activador en webhook
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2
NubeHablar
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar NubeHablar, Encantado, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si NubeHablar y Encantado La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre NubeHablar y Encantado (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse NubeHablar y Encantado
Encantado + CloudTalk + Slack: Cuando se recibe una nueva respuesta negativa en Delighted relacionada con una interacción de CloudTalk (determinada por la información compartida del cliente), se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al gerente de soporte.
Encantado + CloudTalk + Zendesk: Cuando un cliente envía una respuesta negativa en Delighted y está vinculada a una interacción específica de CloudTalk (identificada por los detalles de contacto), se crea un nuevo ticket en Zendesk para abordar el comentario negativo.
NubeHablar y Encantado alternativas de integración
Quiénes somos NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Quiénes somos Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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Preguntas Frecuentes NubeHablar y Encantado
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de CloudTalk a Delighted usando Latenode?
Para conectar su cuenta de CloudTalk a Delighted en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione CloudTalk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de CloudTalk y Delighted proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar encuestas después de resultados de llamadas específicos?
¡Sí, puedes! Con Latenode, activa automáticamente encuestas de satisfacción basadas en la gestión de llamadas de CloudTalk. Recibe feedback específico que mejora la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar CloudTalk con Delighted?
La integración de CloudTalk con Delighted le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envío automático de encuestas de satisfacción del cliente después de una interacción de CloudTalk.
- Actualización de la información de contacto en Delighted según los datos de llamadas de CloudTalk.
- Activar seguimientos personalizados basados en las respuestas de la encuesta.
- Análisis de los resultados de la encuesta junto con las métricas de llamadas en un panel unificado.
- Creación de tickets de soporte en otros sistemas basados en comentarios negativos.
¿Cómo puede Latenode ayudarme a escalar mis automatizaciones de CloudTalk + Delighted?
La robusta arquitectura de Latenode permite gestionar grandes volúmenes. Además, puedes usar pasos de JavaScript para crear lógica personalizada, ampliando así las capacidades de CloudTalk + Delighted.
¿Existen limitaciones para la integración de CloudTalk y Delighted en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos históricos requiere manipulación manual.
- La lógica de ramificación compleja puede requerir código JavaScript personalizado.
- Los límites de la encuesta de Delighted aún se aplican dentro de los flujos de trabajo de Latenode.
