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Como conectar NubeHablar y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar NubeHablar y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un NubeHablar, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, NubeHablar or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca NubeHablar or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el NubeHablar Nodo
Seleccione el botón NubeHablar nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
NubeHablar
Configura el NubeHablar
Haz clic en el botón NubeHablar Nodo para configurarlo. Puedes modificar el NubeHablar URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
NubeHablar
Tipo de nodo
#1 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate NubeHablar
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el NubeHablar nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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NubeHablar
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
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NubeHablar
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el NubeHablar y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el NubeHablar y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
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Activador en webhook
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2
NubeHablar
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar NubeHablar, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si NubeHablar y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre NubeHablar y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse NubeHablar y Freshdesk
CloudTalk + Freshdesk + Slack: Cuando se pierde una nueva llamada en CloudTalk, se crea automáticamente un ticket en Freshdesk para dar seguimiento. Posteriormente, se envía un mensaje por Slack para notificar a los agentes sobre el nuevo ticket, garantizando una respuesta rápida.
Freshdesk + CloudTalk + Hojas de cálculo de Google: Al crear un ticket en Freshdesk, los detalles se registran en una Hoja de Cálculo de Google junto con la información relevante de la llamada de CloudTalk. Esto proporciona un registro centralizado para seguimiento y análisis.
NubeHablar y Freshdesk alternativas de integración
Quiénes somos NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Quiénes somos Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes NubeHablar y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de CloudTalk a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de CloudTalk a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione CloudTalk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de CloudTalk y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de llamadas de CloudTalk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite crear tickets automáticamente, optimizando los flujos de trabajo de soporte. Además, añade IA para resumir las notas de las llamadas en el nuevo ticket de Freshdesk.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar CloudTalk con Freshdesk?
La integración de CloudTalk con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Freshdesk para llamadas perdidas de CloudTalk.
- Actualización de las propiedades de los tickets de Freshdesk en función de los resultados de las llamadas de CloudTalk.
- Registrar los detalles de las llamadas de CloudTalk como notas en los tickets de Freshdesk.
- Activación de devoluciones de llamadas de CloudTalk cuando se crea un ticket de Freshdesk.
- Sincronizar los datos de contacto de CloudTalk con los perfiles de clientes de Freshdesk correspondientes.
¿Puedo usar código JavaScript personalizado con mis automatizaciones de CloudTalk?
¡Sí! Latenode admite JavaScript personalizado, lo que te permite manipular datos y ampliar tus automatizaciones de CloudTalk más allá de las opciones básicas sin código.
¿Existen limitaciones para la integración de CloudTalk y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de la disponibilidad de la API de CloudTalk y Freshdesk.
- Las operaciones de datos masivos están sujetas a límites de velocidad impuestos por ambas plataformas.
