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Como conectar NubeHablar y PagerDuty
Crear un nuevo escenario para conectar NubeHablar y PagerDuty
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un NubeHablar, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, NubeHablar or PagerDuty Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca NubeHablar or PagerDutyy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario NubeHablar Nodo
Seleccione la opción NubeHablar nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
NubeHablar
Configura el NubeHablar
Haga clic en la NubeHablar Nodo para configurarlo. Puedes modificar el NubeHablar URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
NubeHablar
Tipo de nodo
#1 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar NubeHablar
Agregar el formulario PagerDuty Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el NubeHablar nodo, seleccione PagerDuty de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro PagerDuty.
1
NubeHablar
⚙
+
2
PagerDuty
Autenticar PagerDuty
Ahora, haga clic en el PagerDuty Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su PagerDuty Configuración. La autenticación le permite utilizar PagerDuty a través de Latenode.
1
NubeHablar
⚙
+
2
PagerDuty
Tipo de nodo
#2 PagerDuty
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar PagerDuty
Configura el NubeHablar y PagerDuty Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el NubeHablar y PagerDuty Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
PagerDuty
1
Activador en webhook
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2
NubeHablar
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⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar NubeHablar, PagerDuty, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si NubeHablar y PagerDuty La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre NubeHablar y PagerDuty (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse NubeHablar y PagerDuty
CloudTalk + PagerDuty + Slack: Cuando se pierde una nueva llamada en CloudTalk, especialmente fuera del horario laboral (esta condición debe implementarse mediante JavaScript), se activa un incidente en PagerDuty. PagerDuty envía una notificación a un canal de Slack específico para alertar al equipo de guardia.
PagerDuty + CloudTalk + Zendesk: Cuando ocurre un incidente nuevo o actualizado en PagerDuty, se crea automáticamente un ticket de alta prioridad en Zendesk. Este evento también activa una acción de CloudTalk para crear un contacto, lo que garantiza el seguimiento.
NubeHablar y PagerDuty alternativas de integración
Acerca de NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Acerca de PagerDuty
Integre las alertas de PagerDuty en Latenode para automatizar la respuesta a incidentes. Cree flujos que activen acciones según la gravedad de la alerta, como escalar a canales específicos o ejecutar scripts de diagnóstico. Centralice los datos de incidentes y automatice el seguimiento. Latenode le ofrece un sistema de respuesta personalizable y escalable sin necesidad de programación compleja.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes NubeHablar y PagerDuty
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de CloudTalk a PagerDuty usando Latenode?
Para conectar su cuenta de CloudTalk a PagerDuty en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione CloudTalk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de CloudTalk y PagerDuty proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente incidentes de PagerDuty a partir de llamadas perdidas de CloudTalk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar al instante incidentes de PagerDuty para llamadas perdidas de CloudTalk. Actúa con rapidez y minimiza el tiempo de inactividad gracias a las alertas en tiempo real.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar CloudTalk con PagerDuty?
La integración de CloudTalk con PagerDuty le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree incidentes de PagerDuty para llamadas de soporte de CloudTalk de alta prioridad.
- Resuelve automáticamente los incidentes de PagerDuty cuando se responden las llamadas de CloudTalk.
- Sincronice los datos de llamadas de CloudTalk con los detalles de incidentes de PagerDuty para obtener un mejor contexto.
- Escalar llamadas de CloudTalk sin respuesta a respondedores de guardia específicos de PagerDuty.
- Registre los resultados de las llamadas de CloudTalk en las notas de incidentes de PagerDuty para registros de auditoría.
¿Cómo personalizo los datos de llamadas de CloudTalk enviados a las alertas de PagerDuty?
Utilice el editor visual de Latenode y los bloques JavaScript para transformar y filtrar datos. Personalice las alertas para mayor precisión y relevancia.
¿Existen limitaciones para la integración de CloudTalk y PagerDuty en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de CloudTalk y PagerDuty.
- Es posible que se requiera código JavaScript personalizado para transformaciones de datos altamente complejas.
- La configuración inicial requiere familiaridad con los conceptos de API de CloudTalk y PagerDuty.
