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Como conectar NubeHablar y Usuario de vuelta
Crear un nuevo escenario para conectar NubeHablar y Usuario de vuelta
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un NubeHablar, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, NubeHablar or Usuario de vuelta Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca NubeHablar or Usuario de vueltay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el NubeHablar Nodo
Seleccione el botón NubeHablar nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
NubeHablar
Configura el NubeHablar
Haz clic en el botón NubeHablar Nodo para configurarlo. Puedes modificar el NubeHablar URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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NubeHablar
Tipo de nodo
#1 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate NubeHablar
Agregar el Usuario de vuelta Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el NubeHablar nodo, seleccione Usuario de vuelta de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Usuario de vuelta.
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NubeHablar
⚙
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2
Usuario de vuelta
Autenticar Usuario de vuelta
Ahora, haga clic en el Usuario de vuelta Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Usuario de vuelta Configuración. La autenticación le permite utilizar Usuario de vuelta a través de Latenode.
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NubeHablar
⚙
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Usuario de vuelta
Tipo de nodo
#2 Usuario de vuelta
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Usuario de vuelta
Configura el NubeHablar y Usuario de vuelta Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el NubeHablar y Usuario de vuelta Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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Usuario de vuelta
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Activador en webhook
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2
NubeHablar
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar NubeHablar, Usuario de vuelta, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si NubeHablar y Usuario de vuelta La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre NubeHablar y Usuario de vuelta (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse NubeHablar y Usuario de vuelta
Userback + Slack + CloudTalk: Cuando se recibe un nuevo comentario negativo en Userback, se envía una notificación a un canal de Slack para avisar al equipo. Esto permite una revisión y respuesta rápidas para abordar el comentario.
Devolución de usuario + CloudTalk + Zendesk: Al recibir un nuevo comentario negativo en Userback, llame al cliente a través de CloudTalk para abordar sus inquietudes. Simultáneamente, cree un ticket de seguimiento en Zendesk para dar seguimiento al problema y su proceso de resolución.
NubeHablar y Usuario de vuelta alternativas de integración
Quien es NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Quien es Usuario de vuelta
Usa Userback en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Recopila la opinión de los usuarios y activa acciones basadas en opiniones o palabras clave. Dirige informes de errores, solicitudes de funciones y consultas de soporte directamente a tus flujos de trabajo. Cierra el ciclo con mayor rapidez y precisión que con soluciones independientes.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes NubeHablar y Usuario de vuelta
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de CloudTalk a Userback usando Latenode?
Para conectar su cuenta de CloudTalk a Userback en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione CloudTalk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de CloudTalk y Userback proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Userback a partir de llamadas de CloudTalk?
¡Sí, puedes! Latenode automatiza la creación de tickets, garantizando que no se pierda ningún comentario. Mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar CloudTalk con Userback?
La integración de CloudTalk con Userback le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Crear tickets de retorno de usuario para llamadas que excedan una determinada duración.
- Envíe comentarios de los clientes desde Userback directamente a los agentes de CloudTalk.
- Clasifique los tickets de Userback según el análisis de sentimiento de llamadas de CloudTalk.
- Actualice los tickets de Userback con notas de los resúmenes de llamadas de CloudTalk.
- Active las devoluciones de llamadas de CloudTalk cuando se reciban comentarios urgentes en Userback.
¿Puedo usar JavaScript en los flujos de trabajo de CloudTalk y Userback?
¡Sí! Latenode permite código JavaScript personalizado, lo que posibilita lógica compleja y transformaciones de datos en tus flujos de trabajo.
¿Existen limitaciones para la integración de CloudTalk y Userback en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de API de ambas aplicaciones.
- La configuración inicial requiere comprender las API de CloudTalk y Userback.
