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Como conectar Freshdesk y NubeHablar
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y NubeHablar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or NubeHablar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or NubeHablary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el NubeHablar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione NubeHablar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro NubeHablar.
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Freshdesk
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NubeHablar
Autenticar NubeHablar
Ahora, haga clic en el NubeHablar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su NubeHablar Configuración. La autenticación le permite utilizar NubeHablar a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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NubeHablar
Tipo de nodo
#2 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate NubeHablar
Configura el Freshdesk y NubeHablar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y NubeHablar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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NubeHablar
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Activador en webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, NubeHablar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y NubeHablar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y NubeHablar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y NubeHablar
Freshdesk + CloudTalk + Slack: Cuando se crea un ticket de alta prioridad en Freshdesk, la automatización busca la información de contacto del agente correspondiente. Luego, le envía un SMS a través de CloudTalk y publica un mensaje en un canal de Slack dedicado para notificar al equipo.
CloudTalk + HubSpot + Freshdesk: Al recibir una nueva llamada en CloudTalk, la automatización la registra como actividad en HubSpot. Si la llamada requiere seguimiento de soporte (determinado por las notas de la llamada o una disposición específica), se crea automáticamente un ticket en Freshdesk.
Freshdesk y NubeHablar alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y NubeHablar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a CloudTalk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a CloudTalk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y CloudTalk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de resúmenes de llamadas de CloudTalk?
¡Sí, puedes! El bloque de IA de Latenode puede analizar las transcripciones de CloudTalk para crear tickets detallados de Freshdesk, ahorrando tiempo a los agentes y mejorando la calidad de las respuestas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con CloudTalk?
La integración de Freshdesk con CloudTalk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de un ticket de Freshdesk para llamadas perdidas de CloudTalk.
- Actualización de los tickets de Freshdesk cuando se completa una llamada de CloudTalk relacionada.
- Sincronización de información de contacto entre Freshdesk y CloudTalk.
- Activación de devoluciones de llamadas de CloudTalk cuando se actualiza un ticket de Freshdesk.
- Registrar datos de llamadas de CloudTalk como notas dentro de los tickets de Freshdesk.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar las integraciones de Freshdesk CloudTalk?
¡Sí! Latenode permite usar bloques de JavaScript para transformar datos o añadir lógica más allá de las opciones estándar para escenarios complejos.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y CloudTalk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir pasos intermedios.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de API de ambas aplicaciones.
- Los campos personalizados en Freshdesk y CloudTalk requieren una asignación cuidadosa.
