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Como conectar Freshdesk y SMSapi
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y SMSapi
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or SMSapi Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or SMSapiy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el SMSapi Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione SMSapi de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro SMSapi.
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Freshdesk
⚙
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SMSapi
Autenticar SMSapi
Ahora, haga clic en el SMSapi Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su SMSapi Configuración. La autenticación le permite utilizar SMSapi a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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SMSapi
Tipo de nodo
#2 SMSapi
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate SMSapi
Configura el Freshdesk y SMSapi Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y SMSapi Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
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SMSapi
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Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, SMSapi, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y SMSapi La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y SMSapi (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y SMSapi
Freshdesk + SMSAPI + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket de alta prioridad en Freshdesk, envíe una notificación por SMS al agente de soporte y publique un mensaje en un canal de Slack dedicado.
Smsapi + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se reciben comentarios por SMS a través de Smsapi, regístrelos en una hoja de Google y luego cree un ticket en Freshdesk para abordarlos.
Freshdesk y SMSapi alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de SMSapi
Usa Smsapi en Latenode para automatizar las notificaciones y alertas SMS en tus flujos de trabajo. Envía recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos o alertas críticas automáticamente según los desencadenantes de tus aplicaciones. A diferencia de las integraciones SMS básicas, Latenode te permite personalizar los mensajes con transformaciones de datos y lógica condicional, garantizando una comunicación relevante y oportuna para cada usuario, adaptándose a las necesidades de tu negocio.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y SMSapi
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Smsapi usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Smsapi en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Smsapi proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar notificaciones SMS para nuevos tickets de Freshdesk usando Smsapi?
¡Sí, puedes! Latenode permite enviar mensajes SMS a través de Smsapi cuando se crean nuevos tickets en Freshdesk, lo que garantiza un conocimiento inmediato y tiempos de respuesta más rápidos. Aprovecha nuestros bloques sin código para una configuración sencilla.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Smsapi?
La integración de Freshdesk con Smsapi le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe actualizaciones por SMS a los clientes cuando cambie el estado de sus tickets de Freshdesk.
- Alertar a los agentes de soporte mediante SMS sobre tickets de Freshdesk de alta prioridad.
- Envíe automáticamente una encuesta por SMS después de resolver un ticket de Freshdesk.
- Active recordatorios por SMS para las próximas citas programadas a través de Freshdesk.
- Envíe ofertas SMS personalizadas a los clientes según los datos de los tickets de Freshdesk.
¿Cómo maneja Latenode los campos personalizados de Freshdesk en las automatizaciones?
Latenode es totalmente compatible con los campos personalizados de Freshdesk. Acceda y utilice los datos de tickets personalizados sin problemas en sus flujos de trabajo con nuestras herramientas de mapeo de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Smsapi en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las tarifas de entrega de mensajes SMS están sujetas a las políticas de Smsapi y a la disponibilidad del operador.
- Es posible que sea necesario optimizar grandes volúmenes de mensajes SMS para evitar límites de velocidad.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
