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Como conectar Chat en vivo y NubeHablar
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y NubeHablar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or NubeHablar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or NubeHablary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el NubeHablar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione NubeHablar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro NubeHablar.
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Chat en vivo
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NubeHablar
Autenticar NubeHablar
Ahora, haga clic en el NubeHablar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su NubeHablar Configuración. La autenticación le permite utilizar NubeHablar a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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NubeHablar
Tipo de nodo
#2 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate NubeHablar
Configura el Chat en vivo y NubeHablar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y NubeHablar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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NubeHablar
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, NubeHablar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y NubeHablar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y NubeHablar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y NubeHablar
Chat en vivo + CloudTalk + HubSpot: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, busque el contacto en CloudTalk y cree una nueva nota de interacción en HubSpot para registrar la interacción.
CloudTalk + LiveChat + Slack: Cuando se recibe una nueva llamada en CloudTalk o se inicia un nuevo chat en LiveChat y el contacto está marcado como de alta prioridad, envíe un mensaje a un canal de Slack designado.
Chat en vivo y NubeHablar alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y NubeHablar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a CloudTalk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a CloudTalk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y CloudTalk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente devoluciones de llamadas de CloudTalk a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite analizar las transcripciones de LiveChat y crear automáticamente solicitudes de devolución de llamada en CloudTalk, garantizando así que no se pierda ningún seguimiento del cliente. ¡Aprovecha la IA para una programación de llamadas más inteligente!
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con CloudTalk?
La integración de LiveChat con CloudTalk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tareas de llamadas de CloudTalk cuando finalice una conversación de LiveChat.
- Registre todas las transcripciones de LiveChat como notas en los contactos de CloudTalk.
- Active llamadas de CloudTalk según palabras clave en LiveChat.
- Actualice los detalles de contacto de CloudTalk desde la información del usuario de LiveChat.
- Envía SMS a través de CloudTalk cuando un agente de LiveChat no esté disponible.
¿Cómo enruto conversaciones de LiveChat en función de la información de contacto de CloudTalk?
Utilice Latenode para acceder a los datos de CloudTalk y dirigir las conversaciones de LiveChat al agente apropiado según los atributos del contacto o el historial de llamadas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y CloudTalk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las configuraciones de flujo de trabajo complejas pueden requerir algunos conocimientos de JavaScript.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de API de ambas aplicaciones.
- La migración de datos históricos entre aplicaciones puede requerir scripts personalizados.
