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Como conectar Chat en vivo y SMSapi
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y SMSapi
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or SMSapi Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or SMSapiy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el SMSapi Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione SMSapi de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro SMSapi.
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Chat en vivo
⚙
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SMSapi
Autenticar SMSapi
Ahora, haga clic en el SMSapi Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su SMSapi Configuración. La autenticación le permite utilizar SMSapi a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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SMSapi
Tipo de nodo
#2 SMSapi
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate SMSapi
Configura el Chat en vivo y SMSapi Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y SMSapi Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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SMSapi
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Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, SMSapi, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y SMSapi La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y SMSapi (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y SMSapi
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + SMSAPI: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat, los detalles se registran en una Hoja de Cálculo de Google. Posteriormente, se envía un SMS al agente de soporte designado para notificarle sobre el nuevo chat.
SMSAPI + Chat en vivo + Pipedrive: Al recibir un mensaje de texto a Smsapi, la automatización busca el contacto en Pipedrive. Si el contacto existe, se inicia un chat en vivo; de lo contrario, se crea el contacto y se inicia el chat en vivo.
Chat en vivo y SMSapi alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos SMSapi
Usa Smsapi en Latenode para automatizar las notificaciones y alertas SMS en tus flujos de trabajo. Envía recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos o alertas críticas automáticamente según los desencadenantes de tus aplicaciones. A diferencia de las integraciones SMS básicas, Latenode te permite personalizar los mensajes con transformaciones de datos y lógica condicional, garantizando una comunicación relevante y oportuna para cada usuario, adaptándose a las necesidades de tu negocio.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y SMSapi
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Smsapi usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Smsapi en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Smsapi proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar notificaciones por SMS sobre nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite enviar mensajes SMS a través de Smsapi para cada nueva transcripción de LiveChat, lo que garantiza alertas inmediatas y un seguimiento más rápido. Además, escala tu automatización sin costos adicionales.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Smsapi?
La integración de LiveChat con Smsapi le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envía alertas SMS para solicitudes urgentes de LiveChat a agentes de soporte específicos.
- Actualice automáticamente los perfiles de clientes en Smsapi con datos de interacción de LiveChat.
- Active campañas de SMS personalizadas basadas en los temas de conversación de LiveChat.
- Envíe SMS de seguimiento después de las sesiones de LiveChat para recopilar comentarios.
- Notificar a los agentes mediante SMS cuando un LiveChat ha estado inactivo durante un tiempo específico.
¿Cómo puedo filtrar los eventos de LiveChat antes de enviar mensajes SMS?
Latenode permite el filtrado granular con JavaScript o bloques de IA, lo que garantiza que los SMS se envíen solo para eventos críticos de LiveChat según reglas personalizadas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Smsapi en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de las API LiveChat y Smsapi pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Las tarifas de envío de SMS dependen de la red móvil y la ubicación del destinatario.
