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Como conectar PagerDuty y la NubeHablar
Crear un nuevo escenario para conectar PagerDuty y la NubeHablar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un PagerDuty, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, PagerDuty or NubeHablar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca PagerDuty or NubeHablary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el PagerDuty Nodo
Seleccione el elemento PagerDuty nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
PagerDuty
Configura el PagerDuty
Haga clic en el botón PagerDuty Nodo para configurarlo. Puedes modificar el PagerDuty URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
PagerDuty
Tipo de nodo
#1 PagerDuty
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese PagerDuty
Agregar el NubeHablar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el PagerDuty nodo, seleccione NubeHablar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro NubeHablar.
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PagerDuty
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NubeHablar
Autenticar NubeHablar
Ahora, haga clic en el NubeHablar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su NubeHablar Configuración. La autenticación le permite utilizar NubeHablar a través de Latenode.
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PagerDuty
⚙
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NubeHablar
Tipo de nodo
#2 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese NubeHablar
Configura el PagerDuty y la NubeHablar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el PagerDuty y la NubeHablar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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NubeHablar
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Activador en webhook
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PagerDuty
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar PagerDuty, NubeHablar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si PagerDuty y la NubeHablar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre PagerDuty y la NubeHablar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse PagerDuty y la NubeHablar
PagerDuty + CloudTalk + Slack: Cuando se crea un nuevo incidente en PagerDuty, inicie una llamada de CloudTalk al ingeniero de guardia y envíe un mensaje de Slack a un canal específico para notificar al equipo.
CloudTalk + PagerDuty + Zendesk: Cuando llega una nueva llamada a través de CloudTalk y no hay ningún agente disponible, cree un incidente de PagerDuty y un ticket de Zendesk para seguimiento.
PagerDuty y la NubeHablar alternativas de integración
Sobre PagerDuty
Integre las alertas de PagerDuty en Latenode para automatizar la respuesta a incidentes. Cree flujos que activen acciones según la gravedad de la alerta, como escalar a canales específicos o ejecutar scripts de diagnóstico. Centralice los datos de incidentes y automatice el seguimiento. Latenode le ofrece un sistema de respuesta personalizable y escalable sin necesidad de programación compleja.
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Sobre NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes PagerDuty y la NubeHablar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de PagerDuty a CloudTalk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de PagerDuty a CloudTalk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione PagerDuty y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de PagerDuty y CloudTalk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo escalar automáticamente los problemas de llamadas de CloudTalk a PagerDuty?
¡Sí, puedes! Latenode te permite crear flujos de trabajo que activan incidentes de PagerDuty según eventos específicos de llamadas de CloudTalk, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan con prontitud. Usa JavaScript o sin código para establecer los criterios.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar PagerDuty con CloudTalk?
La integración de PagerDuty con CloudTalk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree incidentes de PagerDuty a partir de llamadas de CloudTalk perdidas.
- Actualice los incidentes de PagerDuty con grabaciones de llamadas de CloudTalk.
- Activa devoluciones de llamadas de CloudTalk cuando se reconoce un incidente de PagerDuty.
- Envíe notificaciones SMS a través de CloudTalk para nuevos incidentes de PagerDuty.
- Resuelva automáticamente los incidentes de PagerDuty cuando se solucionen los problemas de CloudTalk.
¿Cómo personalizo la creación de incidentes de PagerDuty usando Latenode?
Los bloques de JavaScript e IA de Latenode permiten la creación de incidentes altamente personalizados basados en datos de CloudTalk, lo que posibilita alertas precisas y mejores flujos de trabajo de respuesta.
¿Existen limitaciones para la integración de PagerDuty y CloudTalk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización en tiempo real depende de las API de ambas plataformas. Es posible que se produzcan retrasos.
- La lógica compleja puede requerir conocimientos de JavaScript para implementarse completamente.
- El uso de alto volumen puede estar sujeto a límites de velocidad impuestos por PagerDuty o CloudTalk.
