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Como conectar simplesat y NubeHablar
Crear un nuevo escenario para conectar simplesat y NubeHablar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un simplesat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, simplesat or NubeHablar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca simplesat or NubeHablary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario simplesat Nodo
Seleccione la pestaña simplesat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
simplesat
Configura el simplesat
Haga clic en el botón simplesat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el simplesat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
simplesat
Tipo de nodo
#1 simplesat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate simplesat
Agregar el formulario NubeHablar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el simplesat nodo, seleccione NubeHablar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro NubeHablar.
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simplesat
⚙
+
2
NubeHablar
Autenticar NubeHablar
Ahora, haga clic en el NubeHablar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su NubeHablar Configuración. La autenticación le permite utilizar NubeHablar a través de Latenode.
1
simplesat
⚙
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2
NubeHablar
Tipo de nodo
#2 NubeHablar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate NubeHablar
Configura el simplesat y NubeHablar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el simplesat y NubeHablar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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NubeHablar
1
Activador en webhook
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2
simplesat
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar simplesat, NubeHablar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si simplesat y NubeHablar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre simplesat y NubeHablar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse simplesat y NubeHablar
Simplesat + Slack: Al enviar una nueva respuesta en Simplesat, se revisa su puntuación. Si la respuesta indica un comentario negativo, se envía un mensaje de Slack a un canal predefinido para avisar a un administrador y que pueda darle seguimiento rápidamente.
CloudTalk + Simplesat + Zendesk: Cuando se registra una nueva llamada en CloudTalk, la automatización recupera la respuesta de Simplesat del cliente asociado. Si la puntuación de Simplesat es baja, se crea un ticket de Zendesk para investigar la calidad de la llamada y la satisfacción del cliente.
simplesat y NubeHablar alternativas de integración
Acerca del taller simplesat
Integre Simplesat en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Genere encuestas tras eventos clave en sus flujos de trabajo (p. ej., cierre de un ticket de soporte). Analice las respuestas, actualice los sistemas y alerte a los equipos según las puntuaciones de satisfacción. Con Latenode, garantiza acciones e informes oportunos sin comprobaciones manuales.
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Acerca del taller NubeHablar
Automatice los datos de llamadas y SMS de CloudTalk en Latenode. Active flujos de trabajo al recibir nuevas llamadas, mensajes o cambios en el estado de los agentes. Actualice CRM, envíe alertas o genere informes automáticamente. Utilice el editor visual y las herramientas de transformación de datos de Latenode para personalizar las automatizaciones del centro de llamadas sin necesidad de programación compleja y escalar sus flujos de trabajo de forma eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes simplesat y NubeHablar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Simplesat a CloudTalk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Simplesat a CloudTalk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Simplesat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Simplesat y CloudTalk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar automáticamente una encuesta Simplesat después de una llamada de CloudTalk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar encuestas de Simplesat inmediatamente después de finalizar una llamada de CloudTalk, lo que garantiza una retroalimentación oportuna y aumenta la satisfacción del cliente mediante flujos de trabajo automatizados.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Simplesat con CloudTalk?
La integración de Simplesat con CloudTalk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe automáticamente una encuesta de satisfacción del cliente después de una llamada completada.
- Actualice la información de contacto en Simplesat según los datos de llamadas de CloudTalk.
- Cree nuevos tickets de Simplesat a partir de comentarios negativos recibidos a través de CloudTalk.
- Registre los detalles de las llamadas de CloudTalk en Simplesat para un mantenimiento de registros completo.
- Analizar las respuestas de la encuesta y los datos de las llamadas para mejorar las estrategias de servicio al cliente.
¿Cómo personalizo la distribución de la encuesta en función de la duración de las llamadas de CloudTalk en Latenode?
Latenode permite una distribución personalizada mediante código o IA, activando encuestas para llamadas que exceden una duración definida, lo que permite una recopilación de comentarios específica de manera eficiente.
¿Existen limitaciones para la integración de Simplesat y CloudTalk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos que involucran grandes conjuntos de datos pueden requerir optimización para el rendimiento.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API de Simplesat y CloudTalk.
- Es posible que se necesite código JavaScript personalizado para transformaciones de datos avanzadas más allá de las asignaciones de campos básicas.
