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Como conectar sincronizar y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar sincronizar y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un sincronizar, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, sincronizar or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca sincronizar or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario sincronizar Nodo
Seleccione la pestaña sincronizar nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
sincronizar
Configura el sincronizar
Haga clic en el botón sincronizar Nodo para configurarlo. Puedes modificar el sincronizar URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
sincronizar
Tipo de nodo
#1 sincronizar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate sincronizar
Agregar el formulario Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el sincronizar nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
sincronizar
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
sincronizar
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el sincronizar y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el sincronizar y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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Zendesk
1
Activador en webhook
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2
sincronizar
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar sincronizar, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si sincronizar y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre sincronizar y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse sincronizar y Zendesk
Sinch + Zendesk + Slack: Cuando se recibe un nuevo SMS entrante en Sinch, se crea un ticket de Zendesk. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack para notificar a los agentes sobre el nuevo ticket.
Zendesk + Sinch + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, los detalles del ticket y los datos del mensaje Sinch correspondiente se agregan como una nueva fila a una hoja de Google para su análisis.
sincronizar y Zendesk alternativas de integración
Sobre el Taller sincronizar
Usa Sinch en Latenode para automatizar tus tareas de SMS. Envía mensajes para actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas o autenticación de dos factores directamente desde tus flujos de trabajo. Aprovecha el editor visual de Latenode para integrar fácilmente Sinch con otras apps. Escala tus tareas de comunicación sin necesidad de programación compleja ni precios elevados por paso.
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Sobre el Taller Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes sincronizar y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Sinch a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Sinch a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Sinch y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Sinch y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar actualizaciones por SMS sobre nuevos tickets de Zendesk?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita el envío de SMS de Sinch al crear nuevos tickets de Zendesk, manteniendo a los clientes informados. Automatiza las notificaciones fácilmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Sinch con Zendesk?
La integración de Sinch con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe encuestas SMS automáticamente después de resolver un ticket de Zendesk.
- Cree tickets de Zendesk a partir de llamadas de voz de Sinch perdidas para realizar un seguimiento.
- Actualizar las propiedades de los tickets de Zendesk en función de las respuestas de Sinch SMS.
- Envíe saludos SMS Sinch personalizados a nuevos usuarios de Zendesk.
- Registra los detalles de las llamadas de Sinch como notas internas dentro de los tickets de Zendesk.
¿A qué funciones de Sinch se puede acceder dentro de los flujos de trabajo de Latenode?
Puede acceder a las API de Sinch SMS, voz y verificación directamente dentro de Latenode, utilizando bloques sin código y pasos de JavaScript personalizados.
¿Existen limitaciones para la integración de Sinch y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Los límites de velocidad de la API de Sinch aún se aplican dentro de los flujos de trabajo de Latenode.
- La migración de datos históricos requiere una implementación personalizada e independiente.
