Ayuda a Scout a pasar de la conversación a la tarea de trabajo en equipo

Esta automatización optimiza la atención al cliente al conectar Help Scout y Teamwork. Transforma automáticamente las conversaciones de Help Scout en tareas prácticas dentro de Teamwork, para que puedas gestionar los problemas de tus clientes de forma eficiente.

1. Cuando comienza una nueva conversación en Ayuda Descubrir las, se activa la automatización.
2. La automatización luego crea una nueva tarea en Trabajo en equipo..
3. Detalles clave de la Ayuda Descubrir las La conversación, como el tema, la información del cliente y el contexto, se agregan automáticamente a la Trabajo en equipo. tarea.
4. Su equipo puede entonces utilizar el Trabajo en equipo. tarea de abordar el problema del cliente de manera eficaz.

Para usar correctamente esta plantilla de automatización, necesitará algunos elementos. Esto garantiza la integración entre Help Scout y las funciones de Teamwork según lo previsto.

• Cuenta activa con Help Scout
• Cuenta activa con Teamwork

Esta automatización ofrece numerosas ventajas para su flujo de trabajo de atención al cliente. Al crear automáticamente tareas de Teamwork a partir de las conversaciones de Help Scout, nunca se perderá ningún problema importante de un cliente.

Esto garantiza tiempos de respuesta más rápidos y una mejor colaboración en equipo, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Concéntrese en sus clientes, no en la introducción manual de datos, y observe cómo su equipo de soporte se vuelve más eficiente.

En última instancia, esta automatización le ayuda a optimizar las operaciones y brindar un excelente servicio al cliente.

¿Cómo transfiere la automatización información de Help Scout a Teamwork?

Cuando se inicia una nueva conversación en Help Scout, esta automatización crea automáticamente una nueva tarea en Teamwork. Esta extrae el asunto de la conversación y la información del cliente. Esto garantiza que su equipo tenga toda la información necesaria para comprender el problema y tomar las medidas adecuadas en Teamwork.

¿Qué necesito para empezar con esta automatización?

Necesitará cuentas activas con Help Scout y Teamwork. Asegúrese de que ambas plataformas estén configuradas para su negocio. No se requiere programación ni configuración adicional, solo asegurarse de que sus cuentas estén activas y listas para usar.

¿Qué tipo de información se incluye en la tarea de trabajo en equipo?

La tarea de Trabajo en Equipo incluirá el tema de la conversación de Help Scout e información relevante del cliente. Esto ayuda a su equipo a comprender rápidamente el problema y a tomar medidas sin tener que copiar manualmente la información entre ambas plataformas. Esta automatización es ideal para gestionar consultas de clientes, informes de errores y solicitudes de funcionalidades.