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Des centaines d'applications pour se connecter
Déclenchez automatiquement des enquêtes de satisfaction client dans Delighted à partir de messages vocaux transcrits dans Acapela Cloud. L'éditeur visuel de Latenode et son intégration API flexible facilitent la personnalisation des enquêtes en fonction du sentiment exprimé et garantissent un suivi rapide.
Se connectez Acapela Cloud et évaluer Ravi en quelques minutes avec Latenode.
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Acapela Cloud
Ravi
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Sans restriction
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Acapela Cloud, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Acapela Cloud or Ravi sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Acapela Cloud or Raviet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Sélectionnez le Acapela Cloud nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

Acapela Cloud
Cliquez sur le Acapela Cloud nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Acapela Cloud URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

Acapela Cloud
Type de nœud
#1 Acapela Cloud
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Acapela Cloud
Exécuter le nœud une fois
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Acapela Cloud noeud, sélectionnez Ravi dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Ravi.

Acapela Cloud
(I.e.
Ravi
Maintenant, cliquez sur le Ravi nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Ravi paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Ravi via Latenode.

Acapela Cloud
(I.e.
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Ravi
Exécuter le nœud une fois
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

Acapela Cloud
(I.e.
Ravi
Type de nœud
#2 Ravi
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Ravi
Ravi Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Ravi
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Acapela Cloud
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Après la configuration Acapela Cloud, Ravi, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Acapela Cloud et évaluer Ravi l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Acapela Cloud et évaluer Ravi (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Ravi + Acapela Cloud + Slack : Lorsqu'une réponse positive est reçue dans Delighted, Acapela Cloud génère un fichier audio. Ce fichier audio est ensuite envoyé sous forme de message à un canal Slack dédié.
Ravie + Acapela Cloud + Zendesk : Lorsqu'une nouvelle réponse est reçue dans Delighted, Acapela Cloud génère un fichier audio du feedback. Ce fichier audio est ensuite joint à un nouveau ticket créé dans Zendesk, ce qui aide les agents malentendants.
À propos Acapela Cloud
Besoin d'une synthèse vocale réaliste ? Intégrez Acapela Cloud à Latenode pour automatiser les réponses vocales dans vos workflows. Générez de l'audio à partir de texte pour les systèmes SVI, la création de contenu ou les fonctionnalités d'accessibilité. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour un contrôle total sur les invites et la diffusion du texte, et optimisez l'automatisation vocale à moindre coût.
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À propos Ravi
Automatisez les boucles de rétroaction avec Delighted dans Latenode. Envoyez des enquêtes après chaque interaction et agissez instantanément sur les résultats. Transférez les scores vers le Slack de votre équipe, mettez à jour les enregistrements dans votre CRM ou déclenchez des suivis en fonction du sentiment. Créez des workflows adaptables avec des outils sans code, une logique personnalisée et l'IA, le tout sans coût par étape.
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Comment puis-je connecter mon compte Acapela Cloud à Delighted en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Acapela Cloud à Delighted sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je déclencher des sondages après la livraison réussie d'un message vocal ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet de déclencher des enquêtes Delighted après la diffusion réussie d'un message vocal Acapela Cloud. Cette automatisation permet un retour d'information en temps réel, améliorant ainsi l'engagement client et la qualité du service.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Acapela Cloud avec Delighted ?
L'intégration d'Acapela Cloud avec Delighted vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Quel niveau de personnalisation d'Acapela Cloud est possible dans Latenode ?
Latenode permet une personnalisation étendue des interactions Acapela Cloud, y compris la sélection vocale, la langue et le contenu des messages, à l'aide de code ou d'IA.
Existe-t-il des limitations à l’intégration d’Acapela Cloud et Delighted sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :