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Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez Canny à CloudTalk pour informer instantanément les agents du support des demandes de fonctionnalités liées à un appel. Grâce à l'éditeur visuel de Latenode, créez des workflows de réponse avancés avec JavaScript et adaptez-les à moindre coût.
Se connectez Prudent et d’une CloudTalk en quelques minutes avec Latenode.
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CloudTalk
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Créer un nouveau scénario pour se connecter Prudent et d’une CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Prudent, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Prudent or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Prudent or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Prudent Nœud
Sélectionnez le Prudent nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Prudent
Configurer le Prudent
Cliquez sur le Prudent nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Prudent URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Prudent
Type de nœud
#1 Prudent
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Prudent
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Prudent noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
Prudent
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
Prudent
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Prudent et d’une CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Prudent
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Prudent et d’une CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Prudent
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Prudent, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Prudent et d’une CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Prudent et d’une CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Canny + Slack + CloudTalk : Lorsqu'un nouveau vote est émis sur une demande de fonctionnalité Canny, un message est envoyé à un canal Slack dédié. L'équipe d'assistance est alors informée, et CloudTalk permet aux utilisateurs d'être informés proactivement de l'avancement de la fonctionnalité lorsqu'ils les appellent.
CloudTalk + Canny + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel arrive dans CloudTalk, le système l'enregistre comme une activité dans CloudTalk et crée une publication dans Canny pour suivre les demandes de fonctionnalités mentionnées pendant l'appel. Une fois la demande de fonctionnalité résolue dans Canny, le ticket Zendesk correspondant est mis à jour avec un commentaire.
Qui sommes-nous? Prudent
Intégrez Canny à Latenode pour automatiser la gestion des retours. Collectez directement les suggestions des utilisateurs et les rapports de bugs, puis transmettez-les aux équipes concernées. Utilisez l'IA pour catégoriser les contributions, mettre à jour les outils de suivi des tâches et informer les utilisateurs de leur progression, automatisant ainsi la boucle de retour et améliorant la réactivité.
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Qui sommes-nous? CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte Canny à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Canny à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je mettre à jour automatiquement CloudTalk lorsque de nouveaux commentaires sur Canny arrivent ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel et les blocs d'IA de Latenode facilitent la création de workflows qui synchronisent les nouveaux commentaires Canny avec CloudTalk, tenant ainsi votre équipe d'assistance informée instantanément pour des réponses plus rapides et plus efficaces.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Canny à CloudTalk ?
L'intégration de Canny avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je filtrer les commentaires de Canny avant de déclencher des actions dans CloudTalk ?
Oui, Latenode vous permet de filtrer les commentaires de Canny à l'aide de mots-clés, de balises ou de segments d'utilisateurs, garantissant que seules les informations pertinentes déclenchent des actions dans CloudTalk, évitant ainsi les alertes inutiles.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Canny et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :