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Comment se connecter Légende AI et du Zendesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Légende AI et du Zendesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Légende AI, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Légende AI or Zendesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Légende AI or Zendesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Légende AI Nœud
Sélectionnez le Légende AI nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
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1
Légende AI
Configurer le Légende AI
Cliquez sur le Légende AI nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Légende AI URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Légende AI
Type de nœud
#1 Légende AI
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Légende AI
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zendesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Légende AI noeud, sélectionnez Zendesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zendesk.
1
Légende AI
(I.e.
+
2
Zendesk
Authentifier Zendesk
Maintenant, cliquez sur le Zendesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zendesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zendesk via Latenode.
1
Légende AI
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Légende AI et du Zendesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Légende AI
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
Zendesk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Légende AI et du Zendesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Zendesk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Légende AI
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Légende AI, Zendesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Légende AI et du Zendesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Légende AI et du Zendesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Légende AI et du Zendesk
Zendesk + Caption AI + Slack : Lorsqu'un ticket Zendesk est mis à jour avec une mention de problèmes vidéo, Caption AI génère des sous-titres pour la vidéo associée. Une fois le sous-titrage terminé, un message Slack contenant un lien vers les sous-titres est envoyé.
Zendesk + Caption AI + Google Drive : Lorsqu'un ticket Zendesk est résolu, Caption AI est invité à récupérer la transcription. Celle-ci est ensuite enregistrée sur Google Drive pour consultation ultérieure.
Légende AI et du Zendesk alternatives d'intégration
À propos Légende AI
Caption AI dans Latenode simplifie la création de contenu. Générez des légendes à partir d'images ou de vidéos directement dans vos workflows. Automatisez la publication sur les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires ou l'archivage de contenu. L'éditeur visuel et les intégrations flexibles de Latenode réduisent le travail manuel et permettent une génération de légendes personnalisées et automatisées à grande échelle, sans code.
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À propos Zendesk
Automatisez la gestion des tickets Zendesk dans Latenode. Mettez à jour les tickets en fonction des événements externes, acheminez les demandes grâce à l'IA et synchronisez les données entre les plateformes. Connectez-vous aux autres systèmes grâce aux flux visuels, à JavaScript et aux webhooks, réduisant ainsi le travail manuel.
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QFP Légende AI et du Zendesk
Comment puis-je connecter mon compte Caption AI à Zendesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Caption AI à Zendesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Caption AI et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Caption AI et Zendesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je mettre à jour automatiquement les tickets Zendesk avec les informations de Caption AI ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet un transfert de données fluide. Enrichissez automatiquement les tickets Zendesk avec des analyses de sentiments ou des résumés de Caption AI, améliorant ainsi l'efficacité des agents et la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Caption AI à Zendesk ?
L'intégration de Caption AI avec Zendesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Analysez automatiquement le sentiment des tickets Zendesk à l'aide de Caption AI.
- Résumez les longues conversations de ticket à l'aide de Caption AI et stockez-les dans Zendesk.
- Étiquetez les tickets Zendesk en fonction des mots-clés extraits par Caption AI.
- Acheminez les tickets Zendesk urgents en fonction du sentiment négatif détecté par Caption AI.
- Créez des articles de base de connaissances Zendesk à partir de résumés générés par Caption AI.
À quelles données Caption AI puis-je accéder lorsque je l'utilise dans Latenode ?
Latenode vous permet d'accéder à tous les points de données de Caption AI, y compris les scores de sentiment, les mots-clés et les résumés, permettant des automatisations hautement personnalisées.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Caption AI et Zendesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les limites de débit de Caption AI et Zendesk peuvent avoir un impact sur les flux de travail à volume élevé.
- La personnalisation avancée peut nécessiter du codage JavaScript dans Latenode.
- La configuration initiale nécessite des clés API et des autorisations valides pour les deux services.
