CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google Intégration :

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Enrichissez automatiquement les données d'appel CloudTalk en interrogeant le moteur de recherche programmable Google pour obtenir des informations client. L'éditeur visuel de Latenode simplifie cette intégration plus que jamais, offrant une évolutivité abordable et des fonctions JavaScript personnalisées.

CloudTalk + Moteur de recherche programmable Google l'intégration

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CloudTalk

Moteur de recherche programmable Google

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Moteur de recherche programmable Google sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Moteur de recherche programmable Googleet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Moteur de recherche programmable Google Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Moteur de recherche programmable Google dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Moteur de recherche programmable Google.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moteur de recherche programmable Google

Authentifier Moteur de recherche programmable Google

Maintenant, cliquez sur le Moteur de recherche programmable Google nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Moteur de recherche programmable Google paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Moteur de recherche programmable Google via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moteur de recherche programmable Google

Type de nœud

#2 Moteur de recherche programmable Google

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moteur de recherche programmable Google

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moteur de recherche programmable Google

Type de nœud

#2 Moteur de recherche programmable Google

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moteur de recherche programmable Google

Moteur de recherche programmable Google Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Moteur de recherche programmable Google

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Moteur de recherche programmable Google, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google

CloudTalk + moteur de recherche programmable Google + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, interrogez le moteur de recherche programmable de Google pour trouver des articles pertinents de la base de connaissances en fonction des détails de l'appel. Envoyez ensuite un message à un canal Slack avec les résultats de la recherche pour permettre aux agents d'accéder rapidement aux informations d'assistance.

Moteur de recherche programmable Google + CloudTalk + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, interrogez le moteur de recherche programmable de Google pour identifier les problèmes courants liés à l'appel. Créez un ticket Zendesk pour suivre ces problèmes d'appel courants et améliorer le produit.

CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google alternatives d'intégration

Qui sommes-nous? CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

Qui sommes-nous? Moteur de recherche programmable Google

Utilisez le moteur de recherche programmable Google dans Latenode pour créer des workflows de recherche ciblés. Extrayez automatiquement des données de sites spécifiques, surveillez les mentions de marque ou collectez des données de recherche. Combinez-le avec des nœuds d'IA pour analyser les résultats, filtrer le bruit et fournir des informations exploitables sans exploration manuelle. Intégrez-le à n'importe quelle application grâce à l'API flexible de Latenode.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et d’une Moteur de recherche programmable Google

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk au moteur de recherche programmable Google à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk au moteur de recherche programmable Google sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Google Programmable Search Engine en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je rechercher dans ma base de connaissances à partir des appels CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des recherches sur le moteur de recherche programmable Google directement à partir des événements CloudTalk, affichant ainsi des résultats pertinents en temps réel pour un support client plus rapide.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk au moteur de recherche programmable Google ?

L'intégration de CloudTalk avec le moteur de recherche programmable Google vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Recherche automatique d'informations client en fonction des transcriptions d'appels.
  • Création de tickets d'assistance avec des informations pré-remplies à partir des résultats de recherche.
  • Marquage des conversations en fonction des sujets trouvés dans les résultats de recherche.
  • Mise à jour des enregistrements CRM avec les informations extraites des conversations d'assistance.
  • Déclenchement d'actions de suivi automatisées en fonction des mots-clés de la requête de recherche.

Comment puis-je utiliser les événements CloudTalk avec des requêtes complexes du moteur de recherche programmable Google ?

Latenode vous permet d'utiliser du code JavaScript pour analyser les données des événements CloudTalk et créer dynamiquement des requêtes de recherche complexes pour le moteur de recherche programmable Google.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et du moteur de recherche programmable Google sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • L'utilisation du moteur de recherche programmable Google est soumise à ses propres limites de débit.
  • Les flux de travail complexes peuvent nécessiter une connaissance avancée de CloudTalk et des API du moteur de recherche programmable Google.
  • Les performances de l'intégration dépendent de la vitesse et de la stabilité de CloudTalk et du moteur de recherche programmable Google.

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