CloudTalk et du Microsoft Teams Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Publiez automatiquement les résumés d'appels CloudTalk sur les canaux Microsoft Teams. L'éditeur visuel et les nœuds JavaScript flexibles de Latenode permettent de personnaliser les alertes, tandis que la tarification abordable basée sur l'exécution permet de gérer tout volume d'appels.

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CloudTalk

Microsoft Teams

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter CloudTalk et du Microsoft Teams

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du Microsoft Teams

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Microsoft Teams sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Microsoft Teamset sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Microsoft Teams Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Microsoft Teams dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Microsoft Teams.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Microsoft Teams

Authentifier Microsoft Teams

Maintenant, cliquez sur le Microsoft Teams nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Microsoft Teams paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Microsoft Teams via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Microsoft Teams

Type de nœud

#2 Microsoft Teams

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Microsoft Teams

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du Microsoft Teams Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Microsoft Teams

Type de nœud

#2 Microsoft Teams

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Microsoft Teams

Microsoft Teams Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du Microsoft Teams Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Microsoft Teams

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Microsoft Teams, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du Microsoft Teams l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du Microsoft Teams (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du Microsoft Teams

CloudTalk + Jira + Microsoft Teams : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, créez un ticket Jira. Envoyez ensuite un message de canal dans Microsoft Teams pour avertir l'équipe.

CloudTalk + Salesforce + Microsoft Teams : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, créez un prospect dans Salesforce. Ensuite, envoyez un message de chat dans Microsoft Teams à un responsable avec les informations du nouveau prospect.

CloudTalk et du Microsoft Teams alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos Microsoft Teams

Utilisez Microsoft Teams dans Latenode pour automatiser les notifications et les approbations. Au lieu de mises à jour manuelles, publiez automatiquement des messages en fonction de déclencheurs provenant d'autres applications (comme un CRM ou des bases de données). Simplifiez les flux de travail et améliorez la communication au sein de votre équipe en connectant Teams à vos processus automatisés sans codage complexe.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et du Microsoft Teams

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Microsoft Teams à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à Microsoft Teams sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Microsoft Teams en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je être averti dans Teams des nouveaux messages vocaux CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer un workflow qui déclenche une notification Teams dès l'arrivée d'un nouveau message vocal dans CloudTalk. Vous êtes ainsi assuré de ne manquer aucun message important et d'améliorer vos délais de réponse.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Microsoft Teams ?

L'intégration de CloudTalk avec Microsoft Teams vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Publication automatique de résumés d’appels sur un canal Teams.
  • Création de nouvelles tâches Teams à partir d’appels CloudTalk manqués.
  • Envoi d’un message Teams lorsqu’un statut d’agent CloudTalk change.
  • Enregistrement des détails des appels CloudTalk dans une feuille de calcul Teams partagée.
  • Déclenchement d'un appel CloudTalk lorsqu'un message Teams spécifique est reçu.

Puis-je utiliser JavaScript pour améliorer l’intégration de CloudTalk Microsoft Teams ?

Oui, Latenode prend en charge JavaScript. Vous pouvez ajouter une logique personnalisée pour transformer les données et améliorer l'intégration au-delà des options standard sans code, créant ainsi des workflows véritablement sur mesure.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Microsoft Teams sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les mises à jour en temps réel dépendent des limites de débit de l’API CloudTalk et Teams.
  • Certaines fonctionnalités avancées de CloudTalk peuvent ne pas avoir d’équivalents directs dans Teams.

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