CloudTalk ou Moxie Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Connectez les données d'appel CloudTalk au CRM de Moxie pour optimiser l'efficacité des agents et personnaliser les interactions. L'éditeur visuel de Latenode simplifie les workflows complexes, et son prix abordable vous permet d'automatiser vos processus sans vous soucier des coûts.

Échanger des applications

CloudTalk

Moxie

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter CloudTalk ou Moxie

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk ou Moxie

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Moxie sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Moxieet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Moxie Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Moxie dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Moxie.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moxie

Authentifier Moxie

Maintenant, cliquez sur le Moxie nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Moxie paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Moxie via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moxie

Type de nœud

#2 Moxie

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moxie

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk ou Moxie Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Moxie

Type de nœud

#2 Moxie

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Moxie

Moxie Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk ou Moxie Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Moxie

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Moxie, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk ou Moxie l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk ou Moxie (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk ou Moxie

CloudTalk + Moxie + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, si l'appel est manqué, un ticket d'assistance est créé dans Moxie et une notification est envoyée à un canal Slack désigné pour alerter l'équipe d'assistance.

Moxie + CloudTalk + Google Sheets : Lorsqu'une nouvelle tâche est créée dans Moxie, les détails de l'appel (par exemple, le nom du contact, la durée) sont récupérés à partir de CloudTalk et enregistrés dans une nouvelle ligne dans Google Sheets à des fins de création de rapports.

CloudTalk ou Moxie alternatives d'intégration

À propos de nous CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos de nous Moxie

Utilisez Moxie dans Latenode pour automatiser les workflows de saisie et de validation des données. Extrayez des données de plusieurs sources, utilisez Moxie pour les nettoyer et les standardiser, puis transférez les données épurées vers vos bases de données ou applications. Bénéficiez de l'éditeur visuel et de l'architecture évolutive de Latenode pour gérer efficacement de grands ensembles de données sans code.

CloudTalk + Moxie l'intégration

Se connectez CloudTalk ou Moxie en quelques minutes avec Latenode.

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QFP CloudTalk ou Moxie

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Moxie en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à Moxie sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Moxie en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour automatiquement les cas Moxie à partir des données d'appel CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet la synchronisation des données en temps réel entre CloudTalk et Moxie, garantissant ainsi aux agents de toujours disposer des dernières informations sur les appels pour résoudre les dossiers plus rapidement.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Moxie ?

L'intégration de CloudTalk avec Moxie vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Créez des cas Moxie à partir d'appels CloudTalk manqués.
  • Mettre à jour le statut du dossier Moxie en fonction des résultats des appels CloudTalk.
  • Enregistrez les détails des appels CloudTalk dans les historiques de cas Moxie.
  • Déclenchez des rappels CloudTalk à partir des interfaces Moxie.
  • Analysez le sentiment des appels depuis CloudTalk dans les rapports Moxie.

Comment Latenode gère-t-il les enregistrements d'appels de CloudTalk en toute sécurité ?

Latenode utilise des protocoles de cryptage et d'authentification sécurisés pour garantir que vos enregistrements d'appels CloudTalk sont transférés et stockés en toute sécurité dans les flux de travail.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Moxie sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La migration des données historiques nécessite une configuration personnalisée.
  • Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter des blocs JavaScript.
  • Le traitement de données à volume élevé peut nécessiter une mise à niveau du plan.

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